Un recorrido por los KPI

libro sobre retail de Silvia Bach acerca de cómo controlar los KPISilvia Bach nos invita a realizar este itinerario por los factores del cambio en retail con el objetivo de mejorar los resultados en el punto de venta. Este interesante título nos permite identificar de manera clara, perfecta y profunda cada uno de los indicadores de rendimiento.

Al mismo tiempo, la profesora de Escodi incide en los distintos elementos que concurren el establecimiento a fin de explorar cómo podemos actuar en ellos para maximizar los resultados: el producto, las operaciones, el equipo humano…

La directora de Parfois en España nos invita asimismo a diseñar un plan de acción que nos permita acometer con éxito nuestra estrategia en la tienda. La experta en retail, que invirtió varios años en Inditex (incluyendo una estancia en Rusia para expandir el negocio del gigante gallego en ese vasto mercado), subraya que esta actividad es cuestión de detalle (jugando con las palabras retail y detail), de ahí que procure, a lo largo de todo el libro a proponer pequeños detalles que permiten diferenciar un comercio próspero de uno cualquiera.

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