La Biblioteca

El secreto del Barcelona

El secreto del Barcelona

Quienes gusten de la lectura, del deporte y de la empresa hallarán en este título de Damian Hugues triple satisfacción. A través del ejemplo de un club tan popular como el Barcelona, en este libro de Empresa Activa se descubren ...

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Un recorrido por los KPI

Un recorrido por los KPI

Silvia Bach nos invita a realizar este itinerario por los factores del cambio en retail con el objetivo de mejorar los resultados en el punto de venta. Este interesante título nos permite identificar de manera clara, perfecta y profunda cada ...

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50 casos de éxito en experiencia de cliente

50 casos de éxito en experiencia de cliente

Los casos de éxito constituyen un buen ejemplo a seguir. Lid Editorial nos brinda en esta ocasión medio centenar de historias de firmas que han conseguido abrirse paso en sus respectivos sectores gracias a la experiencia proporcionada al cliente. Entre ...

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Guinness World Records 2019

Guinness World Records 2019

El 8 de noviembre se celebra el Día Mundial de los Récords Guinness, una fecha muy especial en la que llevan a cabo fantásticas actividades para batir diversos récords en todo el Mundo. Éste es el décimo cuarto año en ...

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Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo

Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo

Asistimos a cambios profundos y acelerados en la sociedad que comportan transformaciones en las empresas y en los puestos de trabajo. Lid Editorial nos invita con este libro de Malcolm Frank, Paul Roehrig y Ben Pring a entender qué es ...

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El código secreto del vendedor

El código secreto del vendedor

Comunicación, satisfacción, control, influencia y resiliencia. Éstos cinco factores resultan claves en la profesión comercial, tal y como se desvela en este interesante libro publicado por Empresa Activa y escrito al alimón entre cuatro reputados consultores norteamericanos: Ian Mills, Mark ...

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Vendedores de emociones

Vendedores de emociones

Al punto de venta se le reclama que sea un foco de experiencias. No basta con disponer de un buen surtido de producto, pues la exigencia del consumidor requiere sorprender y que éste tenga motivos, más allá de la compra, ...

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The Grid

The Grid

De todas las experiencias se aprende; incluso de las que salen bien. No obstante, los profesionales deben esforzarse en acertar en la toma de decisiones, a fin de invertir el menor tiempo posible a rectificar. Matt Watkinson ha elaborado un ...

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