formación

Sin pasión

Sin pasión

Xavier Marcet es consultor en estrategia e innovación y CEO de Lead To Change. Sin pasión no pasa nada. La pasión como encendedor de la razón. La pasión como suma de compromiso e ilusión. La pasión rompe la inercia que se derrama. ...

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El talante «espartano» de las pymes

El talante «espartano» de las pymes

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Josep-Francesc Valls es director de la Cátedra Escenarios de Futuro del Retail, Turismo y Servicios en la UPF-Barcelona School of Management. Concebimos un experimento que no salió. Se trataba de saber la opinión ...

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Auditar la empresa familiar

Auditar la empresa familiar

Jordi Tarragona es consejero de familias empresarias y abogado; profesor de Empresa Familiar en ADE Universitat Central de Catalunya y coautor del libro “Los Aristegui: una familia, una empresa”, publicado por Profit Editorial. ¿El saben aquél que ‘diu’ que “en la contabilidad las ...

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Empresas de confianza, empresas sólidas

Empresas de confianza, empresas sólidas

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autora. Isabel Perea Gaviria es socia de Grant Thornton. El informe anual «Barómetro de confianza» elaborado por la compañía de comunicación internacional Edelman evalúa la confianza hacia las instituciones públicas y privadas, ...

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La brújula

La brújula

Oriol Brutau es consultor experto en comunicación comercial y de marketing para empresas industriales en entornos B2B y autor del libro «El método CREA de las oportunidades», publicado por Libros de Cabecera. Seguro que has vivido alguna vez una situación ...

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Estimado cliente: ¡tenemos que hablar!

Estimado cliente: ¡tenemos que hablar!

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autora. Montse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas. Seguro que todas las personas que sois, o habéis sido vendedoras, sabréis a qué me refiero con la expresión “tener una ...

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Cómo tratar a un cliente enfadado

Cómo tratar a un cliente enfadado

Los clientes enfadados expresan su frustración dirigiendo sus quejas a los miembros del personal. Si esto te sucede, no te desesperes. Para ello, desde Call Centre Helper aportan unos consejos para saber qué hacer con un cliente enfadado para cambiar el rumbo ...

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SOS Pymes, las grandes olvidadas

SOS Pymes, las grandes olvidadas

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Francisco M. López es ingeniero de Gestión por la Universidad de Saint-Louis, de Bruselas, y autor, entre otros, del libro «Vender con Margen» publicado por Libros de Cabecera. La riqueza de un ...

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