Sabemos cómo es el comprador online

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.

Josep Francesc Valls es profesor de Retail en UPF-Barcelona School of ManagementJosep-Francesc Valls es director de la Cátedra Escenarios de Futuro del Retail, Turismo y Servicios en la UPF-Barcelona School of Management.

España ha sido el único país de la UE donde el comercio electrónico ha aumentado en el primer trimestre de este año. En efecto, lo ha hecho de un 6% respecto a estos mismos meses del año anterior; en el resto de los países, la caída ha sido del 3% (Salesforce, 2022). El e-commerce avanza, pero aparecen signos de agotamiento y que muestran que la progresión no será siempre positiva. Incluso aquí, con el crecimiento experimentado el año pasado, la facturación del Black Friday, el abanderado del e-commerce en los últimos años, se contrajo de un 4%.

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