hábitos de consumo

15 técnicas efectivas para retener clientes

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En momentos de crisis e incertidumbre, la economía es la primera en resentirse y verse afectada, al igual que lo hace el comportamiento de los consumidores. De este modo, los consumidores reducen su consumo de determinados productos y servicios, considerados ...

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El ejemplo que el retail debe tomar de Netflix

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El pasado 20 de enero, Altran España organizó un webinar en torno al dato como elemento clave para mantener la experiencia del cliente en el retail. En dicho evento participaron varios profesionales de firmas líderes que compartieron las experiencias de ...

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Conocer al cliente para mejorar su experiencia

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La satisfacción del cliente es la que marca el éxito o no de un servicio o producto. La situación cambiante que se ha vivido en los últimos meses, han convertido a la experiencia y la atención al cliente en elementos ...

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Predicciones en la Inteligencia del cliente para 2021

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El 2020 ha sido un año de cambios para la sociedad y los negocios. La pandemia y la incertidumbre empresarial ha requerido que las compañías hagan evaluaciones internas y restablezcan las prioridades en las que centrarse, protegiendo su bien más ...

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