El comercio electrónico ya no es un enemigo

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.

Josep Francesc Valls es profesor de Retail en UPF-Barcelona School of ManagementJosep-Francesc Valls es director de la Cátedra Escenarios de Futuro del Retail, Turismo y Servicios en la UPF-Barcelona School of Management.

No es nada fácil indicar cuáles son en concreto las herramientas digitales más adecuadas para vender en cada establecimiento presencial o virtual. Dependerá de muchos factores. Por ejemplo, la dimensión de la tienda, el tipo de clientela o el formato. En cualquier caso, lo que sí está claro es que las nuevas herramientas digitales están al alcance del sector retail y acontecen indispensables si los comerciantes grandes, medianos y pequeños quieren seguir sirviendo a sus consumidores con eficiencia. El comercio electrónico ya no es un enemigo para nadie; más bien al contrario, se ha convertido en una herramienta nueva, no solo adicional, para llegar mejor a la clientela y de una manera más eficaz. El mismo cliente que compra presencialmente abre su móvil, tablet o computador para consultar y adquirir productos a través de internet.

Lo que se debe hacer es «gestionar los clientes»

Artículos relacionados

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de navegación de los usuarios, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies