Nos los presentó James Cameron hace casi 40 años con su famosísima ‘Terminator’. Aunque no fue ni mucho menos la primera vez que los robots tomaban un papel principal, con permiso de la familia Connor, por suerte para nosotros no ...
experiencia de cliente
Espacios “inteligentes” para reinventar la experiencia del consumidor
Las nuevas tecnologías están cambiando con rapidez la forma en que interactuamos con nuestros hogares, con los espacios y las personas. El uso de sensores, datos, ‘machine learning’ e Inteligencia Artificial se ha convertido en un instrumento capaz de analizar nuestros ...
Retail: cómo combinar la tecnología y el valor humano para potenciar la CX
Ni compramos como hace años, ni exigimos los mismos estándares a las marcas, las cuales se desviven por crear comunidades de clientes fieles con estrategias muy diferentes. El sector del retail ha experimentado una evolución significativa impulsada por la creciente adopción de ...
Strava y Nike se unen en su apuesta por el deporte conectado
Strava ha anunciado un acuerdo de partenariado con Nike que, por primera vez, permitirá a los miembros realizar un seguimiento y compartir sus actividades, inspiración y comunidad en ambas plataformas. Ahora, los miembros podrán: Compartir los detalles de sus actividades ...
Se busca a las startups más innovadoras en experiencia de compra y digitalización
La Plataforma de Innovación Abierta (PIA) de Aecoc ( Asociación de Empresas de Fabricantes y Distribuidores) lanza su segundo reto, en el que busca startups que aporten soluciones para la innovación y digitalización de la cadena y para la transformación de ...
No le quiten nunca la voz a las tiendas
Laureano Turienzo es presidente de la Asociación Española del Retail. En la era del dato, nos hemos olvidado de preguntar. ¿Les hemos dejado de preguntar a los empleados qué es lo que ven dentro de sus tiendas, cuáles son las necesidades reales ...
Check-list para el éxito en la experiencia de cliente
¿Cómo podemos saber si estamos cumpliendo con cada parte del proceso en el desarrollo de la estrategia basada en la experiencia del cliente? ¡A través de un check-list! Qué son los check-list Como quizás ya sabéis, un check-list, cuya traducción literal en ...
Sprinter reúne nuevas experiencias y a más de 120 marcas en su nueva tienda de Madrid
Al entrar en la nueva tienda de Sprinter, ubicada en el Parque Comercial Alcora Plaza de Alcorcón, en Madrid, el fútbol, uno de las cuatro categorías pilares de la marca, da la bienvenida a un nuevo modelo de tienda experiencial. ...
7 técnicas y frases para potenciar la confianza del cliente
‘Clientes‘. Este simple término engloba todo lo que cualquier empresa busca conseguir mediante sus servicios o productos. No cabe duda de que los clientes son absolutamente esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que son la fuente de ingresos y ganancias. ...
3 de cada 5 retailers expresan su inquietud por mantener su competitividad
El 61,7% de los minoristas españoles considera que seguir siendo competitivos frente a las tiendas más grandes es un reto clave. Además, otros de los retos más importantes mencionados por muchos de ellos son el poder pagar los gastos básicos ...