experiencia de cliente

«El mundo digital no es una opción»

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«El mundo digital no es una opción». Así inició su intervención Marta Marín, experta en Comunicación Estratégica, en la jornada organizada por la patronal Cecot en torno al futuro del retail, antes de advertir que «el entorno se ha convertido ...

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El impacto de los eslogans en la era digital

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Dani Casanovas es CEO de Imagina. Recordemos esos eslogans que, sin importar el tiempo que pase, se mantienen grabados en nuestra memoria. Pero en esta era digital, donde todo es efímero y se busca la inmediatez, nos vemos enfrentados a ...

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Placer o emoción, ésa es la cuestión

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Marga Bel es CX ambassador de Contact Center Hub. Llego a casa cuando faltan cuatro minutos para las nueve de la noche de un jueves cualquiera. Noto en la cabeza, los ojos y las cervicales, el peso de una semana ...

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El poder de la Puerta Abierta

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Jorge Mas es experto en retail y fundador y CEO de la consultora estratégica de retail Crearmas. En la dinámica de los negocios, hay empresas que deben lanzar sus redes al vasto océano en busca de clientes. Imaginemos por un momento ...

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