experiencia de compra

Haz un marco de trabajo para tener clientes de por vida

Haz un marco de trabajo para tener clientes de por vida

Oriol López Villena es asesor de empresas y profesor de la Universitat Pompeu Fabra-Barcelona School of Management. Hace veinte años que compré mi primer iPod y, desde entonces, no sólo no he salido del universo Apple, sino que he profundizado en él, comprándoles el ...

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De la era de los distribuidores y fabricantes a la de las personas

De la era de los distribuidores y fabricantes a la de las personas

Laureano Turienzo es presidente de la Asociación Española del Retail. Las empresas del retail deben abandonar la “era de los distribuidores y fabricantes”, para ingresar definitivamente en la “era de las personas”. Históricamente el perfil de distribuidor fue creado como esa empresa ...

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¿Cómo es el consumidor post-covid?

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Enrique de Mora es consultor estratégico y autor de «La nueva venta», publicado por Ediciones Urano. El consumidor de los primeros años 90 adquiría lo que se anunciaba por la televisión, la radio o en vallas publicitarias. Compraba, consumía y callaba. Y, ...

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El mejor retailer del Mundo

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Laureano Turienzo es presidente de la Asociación Española del Retail. En enero de 2020, fui a Boston. Iba a una reunión en la Universidad de Harvard. Me reuniría con colegas para debatir sobre la historia y el futuro del retail. Hablamos de ...

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