Cuando en una empresa existen retrasos en los envíos o problemas de personal, por ejemplo, la capacidad de de esta para ofrecer experiencias excelentes a sus clientes se dificulta. Por ello, cada vez es más importante la comunicación con los clientes que ...
España alcanzó la inmunidad de grupo hace unos meses y desde entonces hemos retomado hábitos del día a día que recuerdan a la época prepandémica. Por ello, el Observatorio Alares ha determinado las claves para fidelizar clientes en España de cara al ...
La experiencia de cliente del comercio electrónico y logística es una de las más exigentes de la actualidad. Inmediatez, envíos internacionales o seguimiento del pedido son algunas de las claves para la satisfacción del cliente, pero, ¿cuál es la situación ...
El retail está sujeto a profundas y constantes transformaciones. La pandemia ha acelerado todos los procesos y los cambios que se han producido en los últimos meses con gran rapidez van a continuar siendo protagonistas en el futuro. Pese a ...
El escenario del retail, incluido el de deporte y de moda deportiva, se halla envuelto en la incertidumbre. La crisis del coronavirus ha provocado la transformación del comercio, con un aumento de las compras online, la apuesta por el producto ...
Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Montse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas. En estos momentos, en que el debate sobre el futuro del retail tal y como lo conocemos está a la orden del ...
Atmósfera Sport ha adquirido velocidad de crucero, después de incorporar durante el presente ejercicio más de medio centenar de nuevos asociados. De este modo, la central reúne actualmente cerca de 300 gerentes y rebasa los 400 puntos de venta. Entre ...
El Corte Inglés ha emprendido una campaña de formación en atención a personas con discapacidad destinada a los cerca de 90.000 empleados del Grupo. Bajo el lema “Soy tu cliente, soy tu compañero”, la empresa promueve una serie de buenas ...
Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Ismael Valbuena es director regional de Upfield y profesor de ESIC Barcelona y de la UOC. ¿Tienda física o ‘e-commerce’? Parecen posturas antagónicas, pero en realidad suelen darse ...
Entrevista a Oriol Iglesias, coautor de “¡Quiero esta marca!” Moleskine es probablemente la marca por la que Oriol Iglesias siente mayor debilidad. Este profesor titular del departamento de Marketing de Esade, y director del Grupo de Investigación en Marca, así ...
