Estamos inmersos en esa época clave del año para captar nuevos clientes: Black Friday, Navidad… Ponemos todos nuestros esfuerzos en estas campañas para lograr aumentar nuestras ventas en estos últimos meses. Sin embargo, esto puede llevarnos muchas veces a descuidar a los ...
Jaime Andrés Piedrahita Lopera es director general en Expertos Retail Consultor y formador en retail. Es fácil encontrar grandes desequilibrios especialmente en las áreas comerciales respecto a tres saberes fundamentales de cualquier ser comercial, igualmente los tres saberes se pueden ...
El comercio minorista se ha reinventado desde que comenzara la pandemia para dar atención a un consumidor complejo, infiel, que lo quiere todo “aquí y ahora”, sobreinformado y digital. Esa capacidad de transformación les ha permitido no solo mantenerse en ...
Forum Sport ha dado un paso más en el camino hacia la experiencia de vida deportiva con el lanzamiento de Forum Sport Running Club. Se trata de un club para corredores destinado a que los socios de Forum Sport disfruten ...
Al hablar de experiencia de cliente, la parte física toma gran importancia. Aunque el universo digital haya hecho mella en todo lo referente al consumidor, los seres humanos siguen apostando por el potencial que tienen sus sentidos, algo que tienen muy ...
Laureano Turienzo es presidente de la Asociación Española del Retail. Cuando era pequeño, mi madre me llevaba a una tienda del centro de Madrid a comprar zapatos. En la fachada había un cartel que ponía: «No compre aquí, vendemos muy caro«. Y ...
Entre un «no, espere» y un «no espere» tan solo hay un signo de puntuación de diferencia, pero el significado de la frase con esa coma es completamente contrario. Esto ocurre en todos los contextos donde la comunicación es el ...
Tres preguntas que te ayudarán a conseguir clientes de por vida Oriol López Villena es el Proactivista, asesor de directivos y empresarios y uno de los asesores más inspiradores del Mundo según el libro “The World’s Most Inspiring Accountants”. El factor ...
Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Jordi Mas es experto en retail, fundador de Crearmas y coordinador de RetailCat. Si queremos convertir nuestra empresa en un negocio competitivo, es imprescindible transmitir un valor al cliente. ...
Oriol López Villena es asesor de empresas y profesor de la Universitat Pompeu Fabra-Barcelona School of Management. Hace veinte años que compré mi primer iPod y, desde entonces, no sólo no he salido del universo Apple, sino que he profundizado en él, comprándoles el ...
