fidelización

Transformando clientes en creyentes

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El sueño de toda marca reside en transformar sus consumidores en fans. No existen mejores embajadores que ellos para hablar bien de una marca, porque su credibilidad queda fuera de duda. Bajo esta premisa, Andy Stalman recoge en este título ...

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Haz un cliente, no una venta

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Ana Buxó es secretaria general de la Asociación CEX. El titular, célebre frase de la experta en marketing y gestión de la relación con el cliente, Katherine Barchetti, es, sin duda, una de las mejores síntesis que podemos encontrar para ...

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La buena convivencia online y offline

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Si imaginamos el futuro del comercio minorista actualmente es difícil no imaginar compras realizadas a través de tablets, smartphones u ordenadores portátiles. No es ningún secreto que las calles principales de Madrid o Londres están luchando para mantenerse al día ...

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Cómo conectar con la Generación Z, los clientes del futuro

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Sería fácil suponer que los pertenecientes a la ‘Generación Z’, son una versión exagerada de los ‘Millennials’. Después de todo, ¿no son también expertos en tecnología, con los ojos siempre puestos en la pantalla? ¿No prefieren interacciones breves y demandan ...

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