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Datos, ¿para qué os quiero?

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Javier Ongay consultor de Comunicación y profesor universitario en ESIC Business&Marketing School. La ciencia de los datos transformada en inteligencia predictiva es el mayor recurso de investigación y desarrollo global que el ser humano ha sido capaz de crear. Esta ...

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La oportunidad de la pandemia

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Albert Vinyals i Ros es doctor en Psicología del Consumo y profesor de Escodi y de la Universitat Autònoma de Barcelona. Haber vivido dos crisis en tan poco tiempo nos puede servir para comprender distintas cosas. Aprendemos, a la fuerza, ...

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Los fundamentos de las marcas deseables

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Oriol Iglesias es profesor titular del departamento de marketing de Esade, así como director del Grupo de Investigación en Marca, y coautor, entre otros del libro “¡Quiero esta marca!” publicado por Libros de Cabecera. Las empresas quieren que sus clientes, empleados y ...

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3 malas experiencias bastan para perder la fidelidad

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Las marcas están obligadas a satisfacer al público; lo cual incluye no defraudar las expectativas depositadas en ellas, pues los consumidores esperan de las mismas unos determinados niveles de calidad, prestaciones… pero también de atención al cliente. Un informe de ...

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