fidelización

El efecto sorpresa

El efecto sorpresa

Oriol López Villena es el Proactivista, asesor de directivos y empresarios y uno de los asesores más inspiradores del Mundo según el libro “The World’s Most Inspiring Accountants”. Hace unos días, cuando hacía el check-in rápido de mi coche en el ...

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Mejoras globales en la gestión comercial: mi experiencia

Mejoras globales en la gestión comercial: mi experiencia

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autora. Montse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas. Hace unos días me invitaron a impartir una charla sobre ventas en el Fòrum Millora Contínua, grupo de empresarios que ...

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¿Retener el talento? No, gracias

¿Retener el talento? No, gracias

Francisco M. López es ingeniero de Gestión por la Universidad de Saint-Louis de Bruselas y autor, entre otros, del libro «Vender con Margen» publicado por Libros de Cabecera. Si hay una cosa que se ha puesto de moda en los ...

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El futuro del trabajo

El futuro del trabajo

Oriol Amat es economista y catedrático de Economía Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra. La revolución 4.0 (inteligencia artificial, robotización, automatización, digitalización, etc.) está transformando el mundo laboral de forma acelerada. Tenemos empleos que están desapareciendo, sobre todo los manuales ...

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7 técnicas y frases para potenciar la confianza del cliente

7 técnicas y frases para potenciar la confianza del cliente

‘Clientes‘. Este simple término engloba todo lo que cualquier empresa busca conseguir mediante sus servicios o productos. No cabe duda de que los clientes son absolutamente esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que son la fuente de ingresos y ganancias. ...

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El decálogo del ‘happy sales year’

El decálogo del ‘happy sales year’

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autora. Montse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas. En enero, en el mundo de las ventas todo empieza de cero otra vez. Para afrontar el año con positivismo y entusiasmo ...

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No compre aquí, vendemos muy caro

No compre aquí, vendemos muy caro

Laureano Turienzo es presidente de la Asociación Española del Retail. Cuando era pequeño, mi madre me llevaba a una tienda del centro de Madrid a comprar zapatos. En la fachada había un cartel que ponía: «No compre aquí, vendemos muy caro«. Y ...

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Los tres saberes… y las ventas

Los tres saberes… y las ventas

Jaime Andrés Piedrahita Lopera es director general en Expertos Retail Consultor y formador en retail. Es fácil encontrar grandes desequilibrios especialmente en las áreas comerciales respecto a tres saberes fundamentales de cualquier ser comercial, igualmente los tres saberes se pueden ...

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