El regreso a la oficina es, para muchos, el inicio de un nuevo año después de las vacaciones de verano. Acostumbrados a la “vuelta al cole”, los adultos hemos trasladado esa sensación, aunque con la diferencia de que las vacaciones son más cortas e intensas. Un momento desafiante tanto para empleados como para las compañías, que vuelven a recibir a las personas que harán crecer su negocio.
La desconexión es necesaria, aunque estresante cuando te toca volver a la realidad de tu rutina. Ahora bien, no todo tiene por qué ser negativo, de hecho, tal y como aseguran en RRHH digital, las organizaciones pueden tomar medidas para hacer del regreso del empleado una experiencia positiva e ilusionante.
Claves para que los empleados regresen al trabajo motivados
Escuchar al empleado no es suficiente para mantener su motivación si tus actos siguen siendo los mismos. Las acciones cuentan y demuestran tu preocupación por su bienestar. Por ello, Contact Center Hub, ha recogido estos consejos compartidos por Medallia para garantizar una buena reinserción tras las merecidas vacaciones de tus empleados.
1. Democratizar el feedback de los empleados
Un estudio de Medallia muestra que solo uno de cada cuatro empleados se siente escuchado en su trabajo, y aún menos creen que sus opiniones son tomadas en cuenta. Los directivos deben centrarse en escuchar y comprender las preocupaciones de los empleados, tomar medidas concretas basadas en sus ideas y comunicar los cambios de forma efectiva. Es esencial facilitar diferentes canales de comunicación accesibles para que los empleados puedan compartir sus opiniones y experiencias. Además, se deben impulsar cambios visibles a nivel individual y local, ya que pueden tener un mayor impacto en su satisfacción.
2. Integrar la escucha, los insights y la acción en el día a día
Para lograr una escucha continua y duradera, es fundamental incorporar este proceso en las rutinas ya establecidas de la empresa. Cuando la escucha se aísla de las actividades cotidianas, tiende a perderse en el olvido. Sin embargo, al integrarla en los procesos existentes, se convierte en una parte esencial del modo de gestionar el negocio.
Un ejemplo es incluir información relevante sobre experiencia del empleado en las reuniones periódicas de cada departamento: finanzas, ventas o comité de dirección. Además, la toma de decisiones y puesta en marcha de acciones también debe formar parte de reuniones periódicas, encuentros del personal y otros espacios donde se resuelvan problemas.
3. Flexibilidad en el regreso
Los estudios de Medallia arrojan datos concluyentes: la autonomía horaria y la flexibilidad de ubicación en la mayoría de los puestos de trabajo conducen a mejoras significativas en la productividad, el bienestar y el compromiso organizativo. Estos nuevos modelos híbridos y remotos, generalizados durante la pandemia, son una oportunidad para una ´vuelta al cole´ más ilusionante.
La empresa puede considerar ofrecer flexibilidad en los primeros días de regreso. Permitir horarios flexibles o la opción de trabajar desde casa durante esos primeros días puede ayudar a que la vuelta sea más suave y permitirles ajustarse gradualmente a la rutina laboral.
4. Fomentar un ambiente positivo
Crear un ambiente laboral positivo es fundamental para mejorar la experiencia del empleado en cualquier momento, pero especialmente después de las vacaciones. Los directivos deben mostrar empatía y aprecio hacia sus empleados y utilizar el feedback que estos ofrecen para mostrar apoyo y motivación, lo que ayudará a que los empleados se sientan valorados y animados a comenzar nuevamente.
5. Establecer metas y proyectos emocionantes
La falta de motivación después de las vacaciones puede deberse, en parte, a la sensación de caer nuevamente en la rutina diaria. Para combatir esto, las empresas pueden establecer metas y proyectos emocionantes para el equipo. Plantear desafíos nuevos y estimulantes permitirá que los empleados se sientan entusiasmados con las oportunidades que les esperan.
6. Ofrecer oportunidades de desarrollo
Una forma efectiva de motivar a los empleados en su regreso al trabajo es proporcionarles oportunidades de desarrollo profesional. Ofrecer formación, talleres, mentorías u otros programas de crecimiento puede demostrar que la empresa se preocupa por el crecimiento personal y profesional de sus empleados.
Accede al contenido completo de este reportaje en Contact Center Hub, medio perteneciente a Peldaño, Grupo de Comunicación Profesional.
