Jorge Mas, fundador y CEO de la consultora especializada en retail Crearmas.
Desde mis primeros días analizando el proyecto WOW, este ha despertado en mí grandes expectativas y un deseo sumergirme en su concepto y su apuesta #phygital.
Sin embargo, tanto en mi primera visita como en las repetidas que se sucedían en la tienda de Gran Vía en Madrid, mis expectativas estaban lejos de lo esperado. Con paciencia espere a ver su evolución en el segundo establecimiento de la calle serrano, y muy a mi pesar sigo sin detectar la revolución del retail.
En el sector retail, es crucial crear #reclamo y mantenerse alerta y proactivo, especialmente, después de los primeros datos publicados. La realidad de que sin innovación constante y ajustes estratégicos, análisis del tráfico, los planes futuros podrían no cumplirse.
Importancia de la Tasa de Esfuerzo en Retail
Uno de los indicadores más relevantes en nuestros análisis es la tasa de esfuerzo, que calculamos como el cociente entre alquiler y ventas multiplicado por 100. Con un alquiler de 6,75 millones de euros, WOW necesita generar ventas combinadas de al menos 45 millones de euros entre sus dos locales. Esto significaría una tasa de esfuerzo de un 15%.
Aunque el primer año cerró con unas ventas de 4,3 millones, está lejos del objetivo, aunque no es imposible alcanzarlo.
Después de los últimos datos económicos publicados y debido a un alquiler de elevadas cifras, el proyecto #wow debe dar un giro de 180 grados si quiere cumplir su propósito y ser #viable.
Transformando WOW en un Destino Experiencial
Para convertir a WOW en un espacio que atraiga a multitudes, es necesario implementar cambio.
💡Algunas ideas para redirigir wow con éxito.👇
✅ 1-Optimización del espacio físico.
✅ 2-Incorporación de marcas reclamo.
✅ 3-Creación de boutiques internas.
✅ 4-Calendario de eventos y experiencias memorables.
✅ 5-Equipo de ventas como embajadores de marca.
✅ 6-Extensión de la experiencia WOW a otros espacios, como Pop-Ups en eventos clave.
✅ 7-Mejora de la digitalización en punto de venta.
✅8-Integración de ofertas gastronómicas.
✅ 9-Creación de zonas de descanso para fortalecer la relación con el cliente.
✅ 10-Promoción de la experiencia y marca Phygital.
Recuerda que, como en el caso de Nespresso, que tardó algunos años en alcanzar la rentabilidad. Todos los proyectos innovadores requieren tiempo, ajustes y decisiones audaces.
«El retail no es una ciencia exacta, y lo emocionante de este negocio es la capacidad de adaptación y la oportunidad de romper con lo convencional.»
Artículo publicado en Linkedin por Jorge Mas y reproducido con el permiso de su autor.
