El futuro es la unicanalidad, la venta “unificada” por el canal digital y el físico. Lo vemos cada día en el proceso que supone la incorporación del canal online en las tiendas físicas -una tendencia que la pandemia de la Covid-19 ha acelerado-; pero también en la creación de tiendas físicas por parte de negocios que nacieron, y se han desarrollado, en el mundo digital. Ambos procesos dan respuesta a las necesidades del nuevo cliente. Un consumidor que utiliza la tienda online y la offline en función de sus necesidades y de su experiencia en el proceso de compra, o que, muchas veces, combina las dos modalidades. Compra online y recoge su compra en la tienda física; o utiliza sistemas digitales para comprar en la tienda física.
Escodi busca precisamente dar a conocer las herramientas de éxito a los retailers
Es por estos nuevos condicionantes que los retailers tienen que adaptar la gestión de la tienda offline a un nuevo entorno y a las nuevas expectativas de los consumidores y conseguir así la unicanalidad que le dará ventajas sea cual sea la opción de su cliente. En este sentido, el programa “Técnicas de gestión de la tienda offline” que imparte Escodi busca precisamente dar a conocer las herramientas de éxito a los retailers que habiendo nacido en el mundo digital quieran implementar su tienda física, como a aquellos que disponiendo del canal en línea y offline de venta quieran conseguir la unicanalidad.
El objetivo del programa es facilitar las herramientas y los conocimientos adecuados a todos aquellos negocios que quieran iniciar su aventura en el entorno offline, abriendo su primera tienda física. También, el de ofrecer apoyo a todos aquellos retailers que ya dispongan de una tienda física, pero que no disponen de canales adecuados para potenciar la unicanalidad de su gestión.
Metodología
La metodología de las clases es muy activa por parte del alumno, learning by doing, y orientada a dar herramientas que permitan a los participantes afrontar adecuadamente los retos y responsabilidades de su trabajo diario. El enfoque de los varios temas tendrá en cuenta la realidad de los participantes y las situaciones vividas y durante el curso se aplicarán diferentes metodologías como el análisis de casos reales, simulaciones de situaciones concretas.
Las sesiones, que se inician el 2 de marzo, se llevarán a cabo a través de reuniones virtuales en línea, con comunicación bidireccional. Así mismo, el alumno recibirá el material a trabajar en forma de vídeos y ejercicios dependiendo de la temática escogida por el profesor. Durante las sesiones se debatirán los casos y ejercicios elaborados.
Profesorado
El programa cuenta con un profesorado contrastado compuesto por José María Marcos, Jordi Mas y Fran Arteaga. José María Marcos es ingeniero industrial y PDD por IESE. Cuenta con más de 20 años de experiencia en estrategia, desarrollo de negocio y financiación del crecimiento de la empresa en los sectores del retail y la industria alimentaria, focalizándose también en localización y gestión inmobiliaria comercial.
Jordi Mas es emprendedor licenciado ADE, MBA, y PDG en IESE. Cuenta con 20 años de experiencia en el mundo del retail como antiguo CEO de una empresa de FoodRetail, Mas Gourmets. Ha implementado valor y transformación en varios modelos de negocio. En 2017 fundó CREARMAS, una consultoría estratégica del Retail y premio joven empresario AIJEC en el año 2011.
Fran Arteaga es ingeniero de formación y coach por vocación, enamorado de los números y de las personas, piensa armonizar ambos mundos y lo ha convertido en su propósito. Le llevó a crear Duality en el 2018, la unión racional y emocional de las personas. Una consultoría estratégica especializada en contribuir a que el empresario alcance un auténtico control de su negocio. Está especializado en la gestión de las personas en el mundo del retail y por eso ha trabajado para marcas como MRC, Swaroski, Okaïdi y Decathlon.
