hábitos de compra

Éstos son los hábitos de compra de los españoles

Éstos son los hábitos de compra de los españoles

«Connected Shoppers», un estudio realizado por Salesforce, tiene como objetivo pulsar la evolución que están experimentando los compradores, que optan entre el comercio físico y el digital en función de sus necesidades. El estudio también explora la experiencia de compra, el ...

Leer más...

¿Cómo medir la experiencia de cliente?

¿Cómo medir la experiencia de cliente?

A lo largo del año, la experiencia real del cliente con muchas marcas se ha mantenido igual. Si algo ha cambiado, es la cantidad de solicitudes de feedback que los consumidores reciben diariamente. Sin embargo, la mayoría de las personas ...

Leer más...

Una solución a las colas en caja

Una solución a las colas en caja

En los últimos años se han desarrollado numerosas campañas de marketing y publicidad por parte de los retailers para incentivar al consumidor a comprar. Un claro ejemplo es el ya conocido Black Friday, una oportunidad de oro para los consumidores que ...

Leer más...