Paula Boixadós es Retail Consultant Assistant. Artículo realizado en colaboración con el equipo de Crearmas.
Para muchos retailers la imagen de la tienda no es el mayor de sus problemas. Su visual pasa a ser el segundo plano, pero no se dan cuenta que la importancia de transmitir, para el cliente es más que una simple visita a un sitio bonito.
Decidir sobre qué colores o elementos formen parte en nuestra tienda, es crucial. Sobre todo, para crear una atmósfera agradable y una percepción alineada con los gustos de tus clientes.
La elección de los colores adecuados puede influir en la forma en que los clientes perciben la marca, los productos y la experiencia de compra en general.
Algunos de los aspectos importantes serían, por ejemplo, con la identidad de la marca.
Mantener la coherencia visual
Los colores pueden ayudar a establecer la identidad de tu marca y transmitir su personalidad. Si tienes una paleta de colores definida para tu marca, es importante incorporar esos colores en tu tienda para mantener la coherencia visual y fortalecer la asociación entre tu marca y tu tienda.
La atracción visual es otro aspecto importante, ya que los colores vibrantes y llamativos pueden captar la atención de los clientes y hacer que se sientan atraídos hacia tu tienda. Pueden funcionar bien en escaparates o letreros para atraer a las personas y hacer que se detengan a mirar.
Cada color despierta distintas emociones
La psicología del color tiene una influencia hacia las personas y pueden evocar emociones y sentimientos específicos. Por ejemplo, el rojo puede transmitir energía y urgencia, el azul puede evocar calma y confianza, el amarillo puede transmitir alegría y optimismo, etc.
Y también pueden ayudar a crear una jerarquía visual dentro de tu tienda, destacando ciertos productos o áreas. Por ejemplo, puedes utilizar un color específico para resaltar las ofertas o promociones, o utilizar colores más suaves y relajantes en áreas donde los clientes pueden pasar más tiempo explorando productos.
Además, cuando los combinas, pueden resultar agradables a la vista y transmitir una sensación de equilibrio, mientras que otros pueden generar tensión o resultar demasiado abrumadoras.
Solo tienes que tomar acción y ponerte a ello. Una de las opciones sería escribiéndonos y te ayudaremos a elegir la manera para ir en sintonía con tu marca y tus valores.
Nuestro objetivo es conseguir crear una experiencia visual, atractiva y coherente que se alinee con la identidad de tu marca y las expectativas de tus clientes.
La colocación del producto
Ligado con los colores de nuestra marca, encontramos la colocación del producto. Afectando significativamente las ventas y la experiencia de compra de los clientes.
Aquí te menciono algunas razones clave por las que la colocación estratégica de productos es importante:
- Visibilidad: Colocar los productos en áreas de alta visibilidad dentro de la tienda aumenta las posibilidades de que los clientes los noten y se sientan atraídos hacia ellos. Los productos destacados en lugares estratégicos, como escaparates, exhibidores o áreas cerca de la entrada, tienen más probabilidades de captar la atención de los clientes y generar interés.
- Flujo de tráfico: La colocación de productos puede influir en la forma en que los clientes se mueven y navegan por la tienda. Al dirigir el flujo de tráfico de manera efectiva, puedes guiar a los clientes a través de diferentes áreas y asegurarte de que vean una variedad de productos en el camino. Colocar productos complementarios o relacionados en lugares cercanos puede fomentar ventas adicionales y aumentar la satisfacción del cliente.
Zonas calientes: Algunas áreas de una tienda física se consideran «zonas calientes» donde los clientes pasan más tiempo o están más dispuestos a realizar compras. Estas áreas suelen ser cerca de la entrada, cerca de los mostradores de pago o al final de los pasillos. Colocar productos populares o de alta demanda en estas zonas puede aumentar las ventas y aprovechar la predisposición de los clientes a comprar.- Jerarquía visual: La colocación estratégica de productos puede ayudar a crear una jerarquía visual que resalte ciertos artículos sobre otros. Los productos destacados o en oferta se pueden colocar en áreas prominentes o en lugares de fácil acceso para captar la atención de los clientes. Además, se pueden utilizar técnicas como la agrupación de productos relacionados para facilitar la búsqueda y fomentar compras adicionales.
- Experiencia del cliente: La colocación adecuada de productos puede mejorar la experiencia de compra de los clientes al hacer que sea más fácil y conveniente encontrar lo que están buscando. Un diseño de tienda bien organizado, con pasillos amplios y una disposición lógica de los productos, permite a los clientes moverse con comodidad y eficiencia, lo que mejora su satisfacción y reduce la frustración.
Zonas calientes: Algunas áreas de una tienda física se consideran «zonas calientes» donde los clientes pasan más tiempo o están más dispuestos a realizar compras. Estas áreas suelen ser cerca de la entrada, cerca de los mostradores de pago o al final de los pasillos. Colocar productos populares o de alta demanda en estas zonas puede aumentar las ventas y aprovechar la predisposición de los clientes a comprar.Es importante realizar pruebas y experimentar con la colocación de productos para determinar qué funciona mejor para tu tienda y tu audiencia específica.
Observar y recopilar comentarios de los clientes puede brindarte información valiosa sobre la eficacia de tu estrategia y permitirte realizar ajustes cuando sea necesario.
Artículo publicado en el web de Crearmas y reproducido con permiso expreso de su director.
