Un 34% de los consumidores españoles tienen previsto comprar en esta campaña de Navidad artículos de deporte vía online. Así se desprende del estudio anual “Comportamiento del Consumo en Navidad” elaborado por Elogia. De hecho, esta categoría es la tercera más contemplada entre las preferencias de los internautas que realizan adquisiciones en el comercio electrónico, por detrás de los productos de moda y belleza, que son mencionados por el 62% de los consultados, y la tecnología, que le sigue a corta distancia, con un 58%.
Por primera vez en la historia de este estudio se observa que más de la mitad (56%) de los ‘digital shoppers’ españoles ya adelantan compras de regalos (bien sea para sus seres queridos o autorregalos bien merecidos) a noviembre con el Black Friday. Este hecho no constituye ninguna sorpresa, era una tendencia de consumo de años anteriores en auge que se ha ido consolidando. Los motivos son claros: las marcas hacen mayor push comercial sobre este reclamo viendo su éxito año tras año, se han ampliado los plazos de devolución para evitar esta fricción en la compra y facilitar que sean productos para regalo en enero y diciembre… Además, la inversión en publicidad ha crecido año tras año, por lo que con cada edición son más los consumidores que se suben al carro de las compras anticipadas y hacen que la inercia de ventas se retroalimente.
El gasto sube hasta los 265 euros entre los mayores
El gasto ha subido casi un 5% este año, alcanzando el ticket medio de 240 euros (siendo más generosos los hombres, 248€, que las mujeres; y especialmente los mayores, con un gasto de 265€). El pasado año, a causa de la crisis del Covid, el consumo tuvo un pequeño declive (del 10%) pero en 2021 todo indica que poco a poco se va recuperando y se regresa casi al consumo habitual. Además, cada vez son más lo que gastan más de 500 euros.
Por otra parte, la pandemia ha creado un antes y un después y ha supuesto un impulso al ecommerce, eliminando barreras de entrada psicológicas. 7 de cada 10 consumidores cree que la covid ha hecho que compren más online.
Los marketplaces, el canal estrella.
Amazon ya fue el líder de ventas en Black Friday, también lo será en Navidad: el 87% de los digital shoppers comprará en la plataforma de Bezos. De esta forma el canal marketplace se consolida como rey indiscutible de las compras digitales. El Corte Inglés y Aliexpress les siguen de lejos, en un 34% y 27% respectivamente.
El entorno más cercano (amigos, familiares…) sigue siendo el más influyente en la compra (un 46% tiene en cuenta sus opiniones y recomendaciones). Pero, también, en un 38% influyen otras fuentes: las recomendaciones de otros compradores (14%), RRSS, foros o blogs (13%) e incluso las recomendaciones de los vendedores(11%). Los miembros seniors de las familias, además de ser los que menos compran en el canal digital (menos de la mitad compran online) también son los que menos se dejan influenciar (28% deciden por sí mismo) y los más jóvenes, hasta 44 años, son los que más se guían en RRSS, foros o blogs.
La publicidad siempre influye en el proceso de compra
Todos los años «se la da por muerta» y todos los años demuestra lo contrario. La publicidad siempre influye en la decisión de compra en mayor o menor medida. Si bien es cierto que el contenido orgánico y de brand es vital, los canales de pago cumplen una función vital en los últimos puntos de conversión del customer journey y a la hora de descubrir nuevos productos.
La televisión todavía es el canal de pago con mayor peso con respecto a influencia con un 45% de declarativo ¡pero ojo! Las redes sociales le siguen la pista de cerca con un 30% y el canal de email marketing también con un 25%. Así que es importante hacer la siguiente reflexión ¿El precio de los espacios en antena se corresponden realmente con el retorno en tu marca y la visibilidad en tu público de nicho? Sí, la TV tiene mayor influencia a nivel general, y llega a una audiencia de masas … pero quizás en tu caso el precio a pagar no compense, analízalo bien antes de realizar tu inversión en este medio.
