Entrevista a Fabio Papini, Vibram Repair Sales Manager
La sostenibilidad es un imperativo para las empresas. Más, todavía, si cabe para las que están vinculadas al outdoor, pues los practicantes de actividades al aire libre se muestran especialmente sensibles con la naturaleza y cualquier acción que preserve el medio ambiente consigue una gran aceptación entre esa comunidad.
Vibram, firma líder en suelas técnicas, también ha llevado a cabo progresos en ese ámbito. El último de ellos reside en el programa «Repair If You Care». Fabio Papini, Vibram Repair Sales Manager, nos explica que esta iniciativa «es una evolución natural de lo que venimos haciendo en Vibram desde hace años. Estamos enseñando a zapateros con nuestro programa de formación «Cobbler 4.0», y era más fácil que los consumidores se unieran a ellos para reequipar sus zapatos con suelas Vibram. Una vez hecho esto, se nos ocurrió la idea de involucrar a las marcas de calzado en este sistema, ya que nos dimos cuenta de que los consumidores más jóvenes compraban ciertas marcas cuyas suelas podían ser reequipadas, además de ofrecer un servicio posventa a sus clientes y atender cada vez más sus demandas y necesidades».
«Dar una segunda vida a los productos es una elección sostenible consciente»
¿Cómo funciona el programa? ¿Qué tiene que hacer un usuario para reparar sus zapatos?
Vibram invierte en comunicación para educar y hacer saber a los consumidores que todo calzado puede repararse. Dar una segunda vida a los productos es una elección sostenible consciente y queremos educar al usuario en reutilizar en lugar de tirar. El programa es muy fácil de usar, los usuarios pueden ir a nuestra web y usar el buscador para encontrar el zapatero más cercano a su localización. También tenemos el programa para empresas, “Vibram Repair If You Care for Brands”, donde hemos seleccionado y seleccionado a nuestros mejores zapateros certificados premium en función de las necesidades de cada marca. Hasta ahora está disponible en Europa para algunas marcas, divididas por segmentos como trail running, escalada, approach, MTB y casual/sneakers y en Estados Unidos para un par de ellas.
¿Cuáles son los criterios de Vibram para seleccionar a sus zapateros?
Como comentaba, seleccionamos siempre a los mejores, que son formados y bien equipados. Los revisamos uno por uno visitando sus tiendas y comprobando las maquinarias, el stock de suelas Vibram, el tamaño de la tienda y dónde está ubicada; finalmente comprobamos cómo reequipan los zapatos y cuántos tipos diferentes de zapatos son capaces de reparar. La calidad de los zapatos reequipados nos da la respuesta final.
¿Podría darnos datos aproximados sobre cuántas personas han optado por este sistema?
No tenemos datos oficiales, pero en 2023 habremos vendido cerca de 6 millones de pares en el mercado de la reparación de calzado.
«Cuando tienes una bota que se adapta a tu pie, no quieres comprar una nueva si puedes reequiparla con una suela Vibram»
¿La conciencia de los consumidores está cambiando hacia un sistema que opta más por la reparación que por la compra de productos nuevos?
Es una gran tendencia, especialmente entre los consumidores más jóvenes, que comprueban cuidadosamente esta oportunidad antes de comprar un zapato nuevo. Para el público en general, vemos una mayor tendencia en el calzado de outdoor. Esto tiene sentido ya que, cuando tienes una bota de trekking que se adapta perfectamente a tu pie, no quieres comprar una nueva si puedes reequiparla con una suela Vibram. También las zapatillas de trail running se resolan para conseguir el mejor agarre y ser más ligeras utilizando nuestra tecnología Lite Base. Las zapatillas de freeclimbing se suelen reequipar fácilmente 4 o incluso 5 veces antes de comprar una nueva.
¿Cuál es la proyección de Vibram en España?
En España ya hemos empezado con el programa de reparación “Repair If You Care”. Hemos llevado a cabo varias clases con la formación «Cobbler 4.0» y hemos certificado a 7 zapateros Premium. Podemos decir que los zapateros españoles son muy proactivos a nuestro plan de resolado. Aunque en el sur de España encontramos usuarios muy técnicos, es en el norte del país es donde tenemos a la mayoría de nuestros zapateros certificados. Estamos seguros de que, en los próximos años, cada vez más consumidores serán conscientes de la posibilidad de reequipar los zapatos y que es una manera sostenible de vivir; y no solo para calzado outdoor.
«Cuanto más caro es el zapato, más dinero está dispuesto a gastar el consumidor en cambiarle la suela»
¿Se puede reparar todo tipo de calzado?
Si no está casi destruido, sí, por supuesto. La cuestión es cuánto cuesta cambiar la suela de un zapato. Ciertamente, cuanto más caro es el zapato, más dinero está dispuesto a gastar el consumidor en cambiarle la suela. El valor del producto es sin duda un factor de discriminación. En general, el calzado de trekking es lo que más reparamos, y después el de trail running.
¿Trabajan con algún socio en el sector de la reparación?
Nuestros socios son los zapateros certificados que nos ayudan a acercar este concepto cada vez más a los consumidores.
