«Los marketplaces son el Google de las compras de producto», afirmó Mónica Casal, directora general de Tandemup, en su intervención en eShow Barcelona, en el recinto ferial de Montjuïc. La experta expuso en su alocución cómo estos recursos han adquirido un especial protagonismo en el comercio electrónico, que el pasado año facturó en España una cifra de 16.602 millones de euros (solo en productos). Se trata de una cifra considerable; y más aún si se compara con la de 2017, que fue de 11.640 millones.
Pese a todo, muchos compradores online (no ya españoles que prescinden de las adquisiciones electrónicas) ignoran lo que es un marketplace. En concreto, un 62% de compradores online admitieron su ignorancia al respecto y solo un 10% respondió adecuadamente. Para Casal, «un marketplace es un tipo de ecommerce que permite a varios vendedores relacionarse con compradores para hacer una transacción comercial. En estas plataformas, los compradores y vendedores permanecen en el entorno técnico y comercial del marketplace hasta que la transacción finaliza».
El 88% de los encuestados mencionan en primer lugar un marketplace al preguntarles por una tienda online
Lo que sí queda claro en el estudio que ha llevado a cabo Elogia es que, al preguntar por sitios donde comprar, el 88% de los encuestados menciona en primer lugar un marketplace (aunque no lo reconozca como tal). Asimismo, Amazon está presente en la mente del comprador al hablar de comercio electrónico en el 86% de los casos (en el 67% de los casos, en primer lugar); a larga distancia del segundo operador, que es Ebay, con el 45%. Aliexpress aparece en tercer lugar, con el 30% y El Corte Inglés, en la cuarta, con un 24% de menciones espontáneas.
Mónica Casal quiso hacer hincapié en el potencial que existe en el comercio electrónico, señalando que «España solo representa el 5% de lo que se vende online en Europa, donde Alemania, Gran Bretaña y Francia concentran el 60%». Aun así, casi 19 millones de españoles de entre 18 y 65 años han comprado alguna vez online. Algo más de 18 millones (el 96% de esos compradores) lo han hecho en un marketplace. Eso quiere decir que tres de cada cinco españoles (un 61%) de la franja de edad mencionada han recurrido a estos sitios en alguna ocasión.
Para nueve de cada diez compradores online algún marketplace constituye su e-commerce principal de búsqueda y de compra
Un dato demoledor es el que afirma que todos, absolutamente todos, los compradores online conocen algún marketplace. El 99% ha visitado alguno y para nueve de cada diez constituye su e-commerce principal de búsqueda. Incluso para un 91% es su ecommerce principal de compra.
En lo que respecta al perfil de usuario, a nivel de géneros la distribución es bastante homogénea, con un 51% de mujeres. La edad media se sitúa en los 40,4 años, acaparando la franja de edad entre los 46 y los 65 años un 39% del total, frente a los jóvenes de entre 18 y 30 años que suponen el apenas el 25%. Las áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona concentran el 28% de los compradores y los hogares con una familia típica con hijos reúnen el 44% de los casos, por delante del 23% de las parejas sin descendientes. Facebook es la red social más utilizada por los usuarios de marketplaces; en concreto, por dos de cada tres personas. Por detrás se halla Instagram, con un 36%; Twitter, con el 29%; y Youtube, con el 27%.
