«En cuatro años, el 80% de las compras online se realizarán en marketplaces». Así lo vaticinó Marc Espí, director comercial de Meller Brand en la mesa redonda sobre casos locales de estudio en el marco de eCommerce Tour Barcelona, celebrado el pasado 19 de septiembre en el hotel Barceló Sants de la capital catalana. Espí, que manifestó que actualmente esas plataformas concentran la mitad de las operaciones, auguró asimismo que, en el futuro inmediato, las mismas se llevarían a cabo «en tres o cuatro a lo sumo».
El directivo de Meller también subrayó la necesidad «de no perder el contacto con el consumidor y con los datos», aspecto éste que puede quedar fuera del control al recurrir a esas alternativas de ecommerce. Por su parte, María Berdugo, country manager de Certideal, hizo hincapié en la importancia de «controlar toda la cadena de valor para dar garantía de calidad».
«Tiene que haber pasión por lo que vendes»
En este sentido, resulta destacable la intervención de Xavier Claveria, fundador de Santafixie Group, quien admitió que, «al principio, algún cliente nos había comentado que le gustaba nuestro concepto de bicicleta pero que nuestra web no le merecía confianza». Claveria manifestó asimismo que «tiene que haber pasión por lo que vendes» para que un negocio fructifique.
En similar línea se pronunció Gonzalo Noy, su homólogo en Morris York Co., quien subrayó que «no vendemos un reloj, sino un complemento». Gonzalo manifestó asimismo que, a la hora de diseñar el web, «primero concebimos la versión para móvil para, posteriormente, hacer la adaptación para el ordenador de sobremesa». Aun así, tanto Xavier Clavería como María Berdugo, convinieron que «existe mucho tráfico mobile per la mayoría del negocio se produce en el desktop, donde existe mayor conversión».
Noy afirmó asismimo que su compañía ha buscado una «transferencia de calidad a través de influencers, y en su momento constituyó una oportunidad interesante contar con una figura como Jorge Lorenzo, que en sus inicios resultaba más asequible» contar con su concurso.
