El Corte Inglés ha estrenado con éxito Corti.Bot, el primer robot recomendador de regalos, que en esta Navidad ha registrado cerca de 200.000 interacciones en sus primeras semanas de lanzamiento, con una media de 2.000 productos recomendados a la hora. Corti.Bot, ha sido desarrollado en colaboración con la startup española Botslovers, experta en la creación de bots y soluciones de inteligencia artificial para comercio conversacional.
La aplicación está disponible para atender de forma automática a los usuarios las 24 horas al día los siete días de la semana, a través de una interacción que ofrece respuestas concretas y sencillas con el objetivo de ofrecer la mejor recomendación de regalos en función del perfil de la persona a quien se dirige la sorpresa. La edad de los clientes que han interactuado con Corti.Bot se sitúa entre los 25 y 35 años.
Punto de contacto preferentemente con la juventud
El Corte Inglés ha elegido Facebook Messenger como plataforma inicial para lanzar su Chatbot. La aplicación permitirá tener un punto de contacto más con los clientes, sobre todo con los más jóvenes que son quienes más utilizan estas tecnologías de forma habitual.
Entre los tipos de productos más demandados no figuran los relativos a la categoría de deportes, pero sí los electrónicos y de moda. El tiempo de uso de las conversaciones entre el recomendador de regalos online y los clientes ronda los 4 minutos.
