¿Cómo se aborda la desescalada en la distribución deportiva?

el retail deportivo planta cara al coronavirusLa entrada en la Fase 1 en la mayoría del territorio ha permitido la reapertura de las tiendas de deporte inferiores a los 400 metros de superficie de venta. Una noticia que se ha acogido satisfactoriamente entre la distribución deportiva, tanto de las centrales de compra como de algunas cadenas de tiendas.

«En general la mayoría de nuestros asociados estaban deseando la reapertura de sus establecimientos, y los que han abierto en líneas generales están contentos confirma Benito Gil, gerente de Point Sport. Una opinión similar a la expresada por Alberto Santurino, director de Compras de Cronos, quien señala que afrontan esta nueva etapa «expectantes por ver la reacción de sus clientes pero con muchas ganas y con mucha ilusión. Se han adaptado a la normas sanitarias y están deseando volver atender a sus clientes».

«La tormenta es la misma para todos, pero no todos tienen el mismo barco»

José Ramón Manzanares, consejero delegado de Atmósfera Sport, revela que «los detallistas han retornado a la actividad con actitud positiva pero conscientes de que a pesar de un comienzo esperanzador no va a estar exento de dificultades. Creo que todos tienen capacidad de adaptarse a la situación que junto a su actitud les va a capacitar para seguir desarrollando la actividad en un entorno cada vez más preocupado por la salud. Es muy importante tener en cuenta que la tormenta es la misma para todos pero no todos tienen el mismo barco. la central ha trabajado duro para poner al servicio de las tiendas una plataforma sólida donde amarrarse».

También Antonio Castro Hermida, gerente de Giro 180, expresa su optimismo. «Estamos en contacto con ellos de forma constante (videdoconferencias, llamadas, grupo de WhatsApp) y lo que vemos es que todos han ido pasando por diferentes etapas. Del nerviosismo inicial hemos pasado a una fase ahora de ilusión por poder volver a trabajar, aunque con una lógica preocupación por cómo llevarlo a cabo y con qué medios, por los continuos cambios de criterios que se lanzan desde el Gobierno».

«Enfocaremos la reapertura sobre un eje de proximidad y seguridad»

Jordi Cumelles, director general de la cadena Vèrtic Outdoor, manifiesta que, «aunque como siempre el factor precio será determinante, confiamos en nuestra clientela. Enfocaremos la reapertura sobre un eje de proximidad y seguridad, no solo en precios».

En Intersport comentan que “el retail deberá ser muy riguroso y cuidadoso en el desarrollo de la seguridad sanitaria dentro de la tienda porque la seguridad será un valor altamente valorado por el consumidor. Por ello, la central de Intersport está trabajando un plan de reapertura incluyendo todas las medidas de seguridad necesarias para cumplir con las normativas, nuevos protocolos de atención al cliente para generar total confianza en el consumidor”.

«Aprovechar este momento en el que tantas personas se han reenganchado con la practica deportiva»

inauguración de tienda omnicanal de Forum Sport en VitoriaPara abordar esta nueva etapa y animar las ventas, desde Forum Sport se han volcado «en apoyar nuestros negocios online y trabajando conjuntamente con las marcas en el diseño de campañas para animar las ventas y aprovechar este momento en el que tantas personas se han reenganchado con la practica deportiva y la actividad física», explica Jesús Beamonte, director de Comunicación de la enseña.

Mientras, Ángel Segarra, director general de Sprinter y Sport Zone apunta que, para conseguir este objetivo, «nos centramos en ofrecer el mejor servicio al cliente adaptado a la situación actual, creemos que es la mejor estrategia de venta».

«Acciones destinadas a la fidelización del cliente final»

Desde Atmósfera Sport, su consejero delegado, José Ramón Manzanares declara que, en el caso de la central, «no ha sido solo una cobertura de apoyo en material higiénico para la reapertura. Hemos trabajado en coordinación con los proveedores para que la reentrada esté acompañada de apoyo al punto de venta facilitando la viabilidad de stocks y condiciones de apoyo generales que en muchos casos han cubierto las expectativas de los mismos  Pensamos que ha sido fundamental el trabajo realizado en el tiempo de confinamiento por el personal de la central. Se han preparado igualmente acciones destinadas a la fidelización del cliente final, una batería a disposición de la tienda que cubriera evitar un comienzo directamente con rebajas. No obstante los acontecimientos están cambiando con rapidez la dinámica de los mismos».

Manzanares añade que «un objetivo encima de la mesa debe ser no dejar a nadie atrás y establecer un diálogo que permita restablecer el escenario lo antes posible; pero no debe esconderse nadie. La política del avestruz denota cobardía. No afrontar en estos momentos los problemas con soluciones en las que todos pongan de su parte, sin duda evidenciará en un corto plazo una crisis de credibilidad que podrá durar incluso mucho más que los efectos del virus. Si no estás a la altura en estos momentos, ¿cuándo lo vas a estar?».

«Hemos ayudado retirando los pagos los meses de marzo y abril»

Curro Torrejón es presidente de Base-DetallsportCurro Torrejón, presidente de Base-Detallsport, señala que, «en la parte financiera, hemos ayudado retirando los pagos los meses de marzo y abril. Hemos mantenido tres videoconferencias con todos los socios para informales y darle apoyo en temas relacionado con las ayudas de la central, sobre los créditos del ICO , medidas de seguridad y materiales de higiene y seguridad para la apertura. Asimismo, hemos centralizado los materiales de higiene».

alberto santurino cronos ss20En Cronos, para dinamizar el negocios de sus asociados, «estamos apoyando todo lo necesario a nivel financiero y, por supuesto, poniendo mas fácil la apertura con las herramientas que disponemos (nuestro almacén), servicios de higiene, sanitarios, etc. También estamos haciendo un examen exhaustivo del producto que van a necesitar tanto en esta campaña como la de invierno para facilitarle su trabajo», informa Alberto Santurino.

«Apoyo financiero para que puedan afrontar esta nueva etapa en la mejor forma posible»

problemas de las tiendas de deporte para encontrar personal adecuadoPor su parte, en Point Sport «en estos momentos estamos explicando todas las medidas de seguridad e higiene que debemos tomar todos tanto por nuestro propio beneficio como de nuestro personal y de nuestros clientes», comenta Benito Gil, quien también alude al «apoyo financiero que les hemos dado para que puedan afrontar esta nueva etapa en la mejor forma posible».

Y Antonio Castro Hermida revela que en Giro 180 «no hemos parado. Inicialmente, para buscar soluciones personalizadas a cada socio para gestionar los pagos a proveedores y creo sinceramente que al inicio fue muy importante para tranquilizarlos y quitarles en ese momento esta preocupación. Ahora hemos gestionado, en colaboración con los otros grupos de G5, la compra de mascarillas y geles para las tiendas, para que la reapertura de las tiendas, se pueda hacer con las máximas garantías y estamos buscando soluciones que permitan facilitar la desinfección de los productos y las tiendas».

 

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