¿Todavía segmentas?

Genís Roca es empresario, arqueólogo y presidente de Rocasalvatella y de la Fundació .cat.

Ya hace mucho tiempo que los expertos en marketing nos dicen que hay que segmentar para atender realmente bien a nuestros clientes, que vamos mal si los tratamos a todos por igual y que los deberíamos diferenciar por alguna característica que nos permita dirigirnos a ellos de una manera más cercana y adecuada. El arte de segmentar es el arte de ofrecer un mensaje más adaptado, y por tanto con una mayor probabilidad de llegar y lograr los objetivos deseados. El arte de saber identificar cuál es el atributo que realmente marca la diferencia entre unos y otros en relación a nuestra propuesta, identificar por tanto cuál es el atributo que jerarquizará nuestra estrategia de segmentación: la edad, el poder adquisitivo, las preferencias musicales, la orientación sexual o religiosa… Saber segmentar bien se interpreta como un mérito.

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