Aunque los datos apuntan a que los consumidores prefieren la tienda física al comercio online, un reciente estudio de Sensormatic alerta sobre los hábitos de consumo de los españoles y su confianza en el retail. Según dicho informe, de los cinco grandes países europeos, España es el que presenta un menor índice de personas que tienen previsto acudir a los establecimientos tradicionales para realizar sus compras durante la campaña de Navidad.
La encuesta realizada muestra que dos de cada tres españoles manifiesta su disposición a acudir al punto de venta físico en estas próximas fechas. En concreto, un 64% de los consultados. La cifra difiere de la que presentan los otros mercados analizados (Alemania, Francia, Gran Bretaña e Italia, donde el índice llega al 72%, salvo los germanos que se quedan en el 71%.
El 50% de los compradores españoles sigue preocupado por las compras en las tiendas
Dado que España fue uno de los países especialmente afectados por la pandemia, no es de extrañar que el 50% de los compradores españoles siga preocupado por las compras en las tiendas. La buena noticia es que esta cifra está mejorando rápidamente, en comparación con marzo de 2021, cuando este grupo representaba el 60,5% de los encuestados.
No obstante, las posibles restricciones y la disponibilidad de los productos tendrán un impacto significativo en las compras navideñas de este año en comparación con las del año pasado:
El 7% de los compradores españoles ya ha iniciado las compras navideñas. De hecho, noviembre es el mes clave para las compras, ya que el 54% de los compradores tenía previsto empezar en este mes, de los cuales el 27% tiene previsto empezar el fin de semana del Black Friday
Sólo el 15% comenzará las compras navideñas en diciembre. En total, el 72% tiene previsto haber comenzado sus compras navideñas antes de principios de diciembre.
3 de cada 4 ‘baby boomers’ comprarán en la tienda física
Si el 64% de los compradores comprará en la tienda física, en el caso de los ‘baby boomers’ ese índice llegará al 75%. El 59% comprará por Internet y lo enviará a casa, un comportamiento que seguirá el 62% de la Generación X. El 33% utilizará el sistema “Click & Collect”, que llegará al 37% en el caso de los millennials.
El 44% de los españoles afirmó que el Covid-19 no cambiaría sus hábitos de compra para la temporada navideña, aunque el 39% también admitió que este año compraría menos en las tiendas a causa de la pandemia. Además, más de la mitad de los encuestados (57%) tiene previsto gastar hasta un 20% menos en Navidad este año que en 2020.
Renovado deseo de compra social
Sensormatic apunta que los retailers afrontan ahora cambios rápidos en los comportamientos del cliente, a los que se deben adaptar con rapidez. Sin embargo, la imposibilidad de comprar en la tienda durante periodos prolongados de cierre ha provocado, por un lado, un renovado deseo de compra social y, por otro, ha acelerado significativamente la adopción de servicios digitales como el click & collect y la recogida en la acera.
Y aunque la afluencia de público aún no ha recuperado los niveles anteriores a la pandemia, se ha detectado una recuperación gradual de los patrones de afluencia en España, impulsada por el turismo de verano y el levantamiento de las restricciones.
