Celebra sus jornadas en julio y afronta nuevos proyectos
Totalsport está inmerso desde el último año en un proceso de cambio, experimentando una gran transformación como grupo, tanto en líneas estratégicas de negocio como en la imagen corporativa de la empresa. «Una innovación que se hace necesaria para adaptarnos a los continuos cambios del sector, a las nuevas y diferentes situaciones y poder ofrecer un trato personalizado a nuestros socios y servir como guía en el desarrollo de su negocio», manifiesta Guillén Murillo, director comercial de esta central que creció en 2016 por encima del 20%, superando los 13 millones de euros de facturación.
Nueva política comercial
La central aborda una política comercial definida ante la previsión de cambios que se vaticinan, «que nos permita estar preparados y definir un camino de trabajo sobre bases sólidas y definidas. En Grupo Totalsport trabajamos sobre una nueva hoja de ruta basada en la especialización y en vender mejor, no solo vender más. Nuestro objetivo es ser más competitivos y eso a veces supone ser menor número y poder establecer una relación de grupo directa y personalizada».
Como ya se expuso en la convención extraordinaria de Jaca (Huesca), celebrada el pasado mes de noviembre, los cambios vienen centrados en la digitalización de todos los procesos y en posicionar al cliente como eje central del negocio.
Ampliación y especialización del equipo
Durante este último año Totalsport ha ampliado también el equipo para poder hacer frente a todos estos cambios y procesos en los que está involucrado. El equipo comercial del grupo ha crecido hasta cubrir un total de 4 especialidades: running, basket, fútbol y outdoor. Cada una de estas áreas está dirigida por un category manager que trabaja directamente con las marcas especialistas y ejerce como eslabón interlocutor entre los proveedores y las tiendas. Un total de 4 especialidades que se suman al catálogo multiespecialista para ampliar la oferta, ofrecer una especialidad detallada y adaptarse a la demanda del cliente.
Durante este periodo también se ha impulsado un nuevo departamento de Marketing y Comunicación para dar soporte al nuevo camino emprendido por la central.
Nuevos proveedores y marcas
Grupo Totalsport ha ampliado su catálogo de proveedores con los que trabaja hasta superar las 60 marcas. Algunas de las incorporaciones clave del grupo en este último año han sido Under Armour, Salomon, Merrell y Brooks, entre muchas otras, continuando con el objetivo de incorporar las últimas novedades y tendencias del sector. Todas estas marcas estarán disponibles para hacer la programación de pedidos en las próximas jornadas de compras de julio, que la central celebrará del 9 al 12 de julio en sus instalaciones de Zaragoza.
Nueva imagen corporativa
«En la central nos encontramos en un proceso de integración de la imagen corporativa de Totalsport en varios comercios multideporte de sus socios. Esta imagen corporativa se establece tanto en el rótulo de la tienda como en el mobiliario y la decoración, que tiene como pantone principal el gris perla», explica Elisa Arrudi, desde el departamento de Marketing de Totalsport.
Se trata de tiendas corporativas de Totalsport a las que se sumarán los puntos de venta especializados que se identificarán con rótulos de cada especialidad; fútbol, running, basket y outdoor. En estos establecimientos la especialidad no solo será identificada en los rótulos de las tiendas sino también en el mobiliario y decoración, incorporando elementos propios de cada modalidad con elementos específicos de cada uno de ellos, como en el caso del running, donde se simula una pista de atletismo de doble calle así como un cronómetro electrónico presidiendo el punto de venta.
«Totalsport es sinónimo de estándar de calidad y servicio. Trabajamos por construir un grupo fuerte, en el que los componentes operen bajo unas mismas líneas y donde se trabaje de manera unida para alcanzar los objetivos comunes, porque el éxito depende de todos y cada uno de los miembros».
La digitalización es uno de los enfoques principales de esta nueva etapa de Grupo Totalsport, que ha implantado una nueva web corporativa (www.grupototalsport.com) que sirve de escaparate para sus socios, las marcas con las que trabajan y un medio de comunicación para informar de todas las últimas noticias y novedades de la central.
Nueva web B2B de pedidos
A la par, está desarrollando una nueva web B2B de pedidos que incorpora nuevos servicios y herramientas para el asociado respecto a la tradicional B2B, que tan buen servicio ha proporcionado en los últimos 10 años. Estos nuevos servicios nacen con el objetivo de promover la digitalización en el trabajo con los socios, utilizando las nuevas tecnologías como herramienta clave de trabajo.
«Nuestro trabajo como grupo es conocer y trabajar en profundidad con nuestros socios, ofrecerles las herramientas y el apoyo necesario para desarrollar su negocio con éxito. En este proceso de digitalización en Grupo Totalsport hemos alcanzado acuerdos con diferentes agentes que ponemos a disposición de nuestros socios para que implementen en sus negocios. Uno de estos acuerdos es el llevado a cabo con Gescode, empresa dedicada al software profesional para la gestión detallista, para incorporar sus servicios de gestión en sus instalaciones y puntos de venta».
Nuevos proyectos
Totalsport aborda esta etapa con nuevos proyectos en el horizonte, donde el sector retail cobra un papel muy importante. «Nuestro objetivo reside en abrir nuevas tiendas especialistas a lo largo de toda la Península y la replicabilidad de éstas. Otro de nuestros planes es la apertura de un ecommerce multideporte de venta directa al público, gestionado directamente desde la central y en la que todos los socios del grupo participarán en su desarrollo y operatividad».
