Un 89% de los compradores prefieren la tienda física a la online. Ésta es una de las principales conclusiones del Observatorio de Tendencias en Retail presentado por Esadecreapolis en el Mobile World Center de Barcelona, en el que quedó patente que un 76% de los consumidores disfruta tocando, mirando y eligiendo los productos.
Entre los datos destacables vertido en este informe cabe señalar que una tercera parte de las compras en la tienda física están influenciadas por las redes sociales. En la actualidad, las visitas a la tienda física cubren entre el 85 y el 90% de las compras.
«Los operadores chinos online son más inteligentes»
La cita profesional permitió constatar que el modelo de gran superficie comercial se halla en declive. Asimismo, destaca la intervención de Jaume Hugas, profesor del departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciencies de Esade, quien considera que «Amazon se ha dormido mucho en los últimos cuatro años y ha permitido que muchos de sus competidores le hayan comido terreno». Entre éstos, Hugas destaca a Walmart, «que ha comprado empresas de ecommerce y está creciendo a un ritmo del 60% cada trimestre» y los operadores online de China, «donde Amazon ha fracasado. Los chinos son más inteligentes y han sabido establecer nuevos partenariados».
Este estudio, llevado a cabo por Esadecreapolis con la colaboración, entre otros, de Accenture Digital, ha permitido contabilizar 585.000 puntos de venta en España que ocupan a un total de 1,9 millones de profesionales, lo que supone un 10,8% de la población activa.
