Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Javier de Ramón es director del Máster en Big Data & Business Analytics y profesor de ESIC Barcelona. Como decía Oriol Guitart en su interesante artículo ‘Digitalízame despacio y con buena letra’, publicado ...
Trabajar en la satisfacción de los clientes no es solo una tendencia, sino una obligación para todas las compañías que quieran alcanzar la prosperidad de su negocio. Adaptar las constantemente las experiencias proporcionadas es una de las claves para ello. ...
Entrevista a Jacinto Llorca, experto en marketing, management y liderazgo y autor, entre otros libros, de «El Código Retail», publicado por Libros de Cabecera Jacinto Llorca es un profundo conocedor del mundo del retail. Profesional inquieto, analiza con detenimiento las ...
Enrique de Mora es conferenciante, escritor, consultor en management y autor de “Seduce y Venderás” y “Funny-Pop”, entre otros libros. ¿En qué se diferencia la venta de hoy en día con la de hace dos o tres décadas? En muchas ...
La temporada de verano está a la vuelta de la esquina, con el calor y el sol en nuestros pensamientos. Mientras hay quien piensa en las vacaciones, muchas pequeñas y medianas empresas, y emprendedores se enfrentan a sus peores temores ...
Los mitos sobre la experiencia del cliente B2B giran en torno a agrupar todos los tipos de empresas B2B, definir CX de manera demasiado estrecha, pasar por alto las fortalezas naturales de B2B y asumir que la gestión de CX ...
Bajo el título «Marketing digital para los que no saben de marketing digital», Lid Editorial nos presenta un digerible compendio para dominar una disciplina clave en la actualidad para las marcas, tanto de la industria como del retail. En un ...
Entrevista a Jacinto Llorca, experto en marketing, management y liderazgo y autor, entre otros libros, de «El Código Retail», publicado por Libros de Cabecera En el retail, el equipo humano resulta fundamental. Si días atrás este experto en retail nos ...
Durante los últimos meses hemos visto cómo algunos sectores y empresas se veían muy impactados por la pandemia, pero también hemos podido apreciar que algunas compañías han convertido la situación en una oportunidad y están logrando no solo sobrevivir, sino ...
Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78%, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE, representan ...
