experiencia de compra

Verse, Marie Claire y por qué fracasan las empresas

Verse, Marie Claire y por qué fracasan las empresas

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor. Josep-Francesc Valls es director de la Cátedra Escenarios de Futuro del Retail, Turismo y Servicios en la UPF-Barcelona School of Management. ¿Qué tienen en común Verse y Marie Claire, que están desapareciendo ...

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‘Overpromise’: Traspasando la promesa

‘Overpromise’: Traspasando la promesa

Marta Royo Espinet es publicista y creadora de Mosaiking Comunicació. «Si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero». Hace décadas que El Corte Inglés lanzó esa frase como promesa de marca. Y gracias no a su promesa, sino a su compromiso, todo el ...

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