El método Joe Girard: actitud, confianza, humildad, interés sincero por los clientes y visión a largo plazo Montse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas. Hace un días, preparando un curso sobre el nuevo perfil del comercial, se me ...
La importancia de poner al cliente en el centro es una de las tendencias más establecidas en las estrategias de experiencia de cliente de la actualidad. Sin embargo, para poder desarrollar esta estrategia, el activo más importante es la experiencia ...
Oriol Paré es retail project manager, socio de Integra Retail y fundador de la cadena de tiendas Love Store. ¿Te consideras mejor que Messi? Si él sigue entrenando cada semana para rendir durante 90 minutos, ¿Por qué en el retail creemos que podemos convertir ...
Oriol Paré es retail project manager, socio de Integra Retail y fundador de la cadena de tiendas Love Store. El talento humano es el mayor diferencial que un retailer puede aprovechar para diferenciarse de la competencia. Su sostenibilidad se consigue dedicando el recurso más ...
Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio. “No se trata de “retener” el talento. Se trata de que el talento elija quedarse en el retail”. Este pronunciamiento encierra una gran sabiduría, ...
Núria Aymerich es experta en Liderazgo Organizacional y secretaria general del Gremio de Fabricantes de Sabadell. Vivimos en una sociedad que nos presenta importantes retos. Me atrevería a decir que más que nunca. Cierto es que antes de ese momento también ...
El Corte Inglés ha concluido el plan de reordenación de la plantilla superando en un 20% los objetivos de bajas voluntarias. El proceso ha finalizado en apenas dos meses desde que se comunicó a los sindicatos el Expediente de Regulación ...
Norbert Monfort es consultor en Innovación y Desarrollo. Llevamos mucho tiempo dándonos cuenta que es imposible sosteniblemente dar resultados si no somos capaces de colocar al cliente en el centro, y no solo para darle el servicio, sino para generarle ...
Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio. Hace años, un exitoso empresario me dijo: «No empieces jamás un plan de negocio cuya viabilidad dependa de las subvenciones». Y aquí estamos, con ...
Genís Roca es empresario, arqueólogo y presidente de Rocasalvatella y de la Fundació .cat. Más allá de la pandemia que lo está alterando todo, el mundo ya estaba inmerso en una profunda transformación general. Todo pedía y continúa pidiendo a gritos ...
