Las circunstancias únicas provocadas por la pandemia mundial de Covid-19 sin precedentes han dado lugar a un aumento significativo  de clientes que están experimentando crisis y vulnerabilidad. Es por ello que, la empatía es la actitud a destacar en la ...

Para tener una innovación sostenible y rentable, es necesario que los comerciales lideren tres conversaciones, dentro y fuera de la organización. Iñigo Irizar es economista, MBA por IESE y Executive certificate por MIT y Julián de Juan es doctor en ...

El 2020 ha sido un año de cambios para la sociedad y los negocios. La pandemia y la incertidumbre empresarial ha requerido que las compañías hagan evaluaciones internas y restablezcan las prioridades en las que centrarse, protegiendo su bien más ...

El consumidor actual es muy diferente al que teníamos hace tan solo unos meses. Hoy, es más necesario que nunca conocer al cliente y sobre todo establecer una relación con él a través de un programa de fidelidad. Un programa ...

«La tecnología es el cómo; lo humano es el porqué». De este modo quiso Marc Vidal, experto en transformación digital, hacer hincapié en la necesidad de sumarse a la denominada quinta revolución industrial, pilotada por la tecnología. Lo hizo en ...