«El retail es la categoría más dinámica en redes sociales en España». Así lo asegura Daniel Devai, director general de Epsilon Technologies, en el webinar en torno al estudio que esta compañía ha realizado sobre los resultados obtenidos en 2020 con esos recursos por las firmas de comercio.
Hasta 227 enseñas han sido analizadas en este informe, en el que Futbol Emotion ha conseguido colarse entre las diez que mayor cuota de respuesta han conseguido. La cadena zaragozana especializada en balompié logró una cuota del 2,81% y aparece en el décimo puesto de un ranking encabezado por Chollómetro, con prácticamente el 11%.
JD y Sprinter superan a Decathlon
Ocho puestos más atrás aparece JD, con un 1,30%; apenas 5 centésimas más que El Corte Inglés, que figura en el décimonoveno lugar. Sprinter, con el 1,07% aparece en la 21ª posición, mientras que Decathlon se sitúa en el 37º, con apenas un 0,46%.
Daniel Devai manifiesta que, en este último año, «lo que ha funcionado especialmente en redes sociales ha sido la sensibilización con el comercio de proximidad, el kilómetro cero y, también, la transparencia en lo que se refiere a os procesos de fabricación». Asimismo, el director de Epsilon Technologies hizo hincapié en el progreso registrado por Twitter, con un aumento del 184% de las interacciones.
«Linkedin ha crecido muchísimo también»
Instagram progresó un 6% y Facebook retrocedió un 11%. Aun así, Instagram concentró casi el 81% de interacciones, a larga distancia de Facebook, con un 11,1%, y de Twitter, con un 7,6%. «Linkedin ha crecido muchísimo también y constituye una oportunidad», apuntó Devai.
Si Futbol Emotion se halla en el Top Ten general, la cadena consigue todavía mejores registros en otros rankings parciales, como por ejemplo el de resultados en los perfiles propios, donde avanza hasta la sexta posición. Ahí, JD, El Corte Inglés y Sprinter, ocupan los lugares del 12 al 14.
JD cae del podio
JD cae del podioEn Instagram, Futbol Emotion se halla en la segunda posición, si bien ha perdido el liderato conseguido en 2019 a manos de Westwing, cadena de mobiliario y hogar. JD ha caído del podio y ha retrocedido hasta el sexto puesto.
En Facebook, la presencia más destacada en deporte es Sprinter, que avanza un puesto hasta el séptimo lugar en un listado encabezado por Mercadona y que tiene a Zalando en la tercera posición tras haber ganado ocho puestos; uno más que El Corte Inglés que cierra el Top Ten.
El Corte Inglés, séptimo puesto en Twitter
En Youtube, cabe señalar el sexto puesto de Futbol Emotion, pisando los talones a El Corte Inglés, en el quinto, y superando ostensiblemente a Decathlon, en el séptimo. En Twitter, los grandes almacenes ocupan el séptimo lugar, diez puestos por delante de la cadena francesa a pesar de las diez posiciones ganadas por Decathlon; las mismas que ha perdido Futbol Emotion que aparece ahora en el puesto número 24.
El informe también constata que lo que mejor funciona en redes sociales son los sorteos y los concursos. De los más de 151 millones de interacciones registradas, más de 40,6 millones correspondieron a esa tipología. A larga distancia se situaron aquellas que hacían referencia a las novedades y atributos de producto, con 15,6 millones. Las ofertas y descuentos completaron el podio con cerca de 6,2 millones.
Las publicaciones en las redes sociales del retail descendieron un 15,62%
Daniel Devai quiso subrayar la importancia adquirida por la categoría UGC (User Generated Content), que aparece en el cuarto lugar del listado, por delante de las curiosidades, con más de 5 millones. el directivo de Epsilon Technologies también quiso poner en valor el crecimiento de interacciones en 2020 respecto al año anterior, que fue cercano al 9%, así como un aumento de la viralidad superior al 18%; todo ello a pesar de que la actividad, las publicaciones en las redes sociales del retail, descendieron un 15,62%.
