StockX ha publicado su primer Informe de Protección de Marca y Confianza del Cliente en el que se ofrece una visión del trabajo contra la falsificación y la prevención del fraude en el que se centró el mercado durante el año 2023. Este informe cubre áreas clave relacionadas con las inversiones de la compañía en verificación de producto, relaciones de protección de marca y los esfuerzos para combatir a los «malos actores».
La autenticidad de los productos, una pieza clave para la confianza
En el dinámico mundo del retail y la reventa, la autenticidad de los productos se ha convertido en una pieza clave para asegurar la confianza del consumidor y fomentar el crecimiento sostenible del mercado.
El informe de StockX del 2023 ilustra no solo la importancia de las inversiones en verificación y protección de marca, sino también cómo estas prácticas se están convirtiendo en un estándar esencial en el sector. Según el CEO de StockX, Scott Cutler, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en estar a la vanguardia de la verificación y en invertir en tecnología y talento, lo cual resalta el compromiso de la empresa con la protección de sus clientes y la colaboración con las marcas para fomentar un mercado más seguro y transparente.
StockX ha implementado un robusto programa de verificación que, desde su inicio en 2016, ha revisado más de 55 millones de artículos, rechazando más de 600 millones de dólares en productos que no cumplían con los estándares necesarios. En 2023, la compañía protegió a los compradores al rechazar más de 325,000 productos valorados en más de 82 millones de dólares por no cumplir con los criterios de autenticidad y calidad establecidos.
StockX se expande y colabora con las fuerzas del orden
La clausura de su centro de autenticación en Portland y la apertura de uno nuevo en México subrayan la expansión y adaptación estratégica de StockX a nuevos mercados y desafíos logísticos, reflejando un enfoque proactivo hacia la mejora continua de sus procesos de autenticación.
Además, StockX destaca su colaboración con las fuerzas del orden y su enfoque en tecnologías avanzadas para combatir a los malos actores y el fraude, lo que no solo protege a los consumidores, sino que también asegura la integridad del mercado de reventa. Esta iniciativa es crucial en un momento donde las líneas entre el retail tradicional y la reventa se están difuminando, creando nuevas oportunidades y retos para las marcas.
La inversión continua en tecnología y colaboración con las marcas son esenciales para StockX, ya que planea expandir estas áreas a través de 2024 y más allá. El compromiso con materiales sostenibles y la economía circular son también parte del futuro visionario de la compañía, alineándose con las demandas crecientes de los consumidores por prácticas de negocio responsables y sostenibles.
El Informe de Protección de Marca y Confianza del Cliente de StockX no solo destaca el compromiso de la compañía con la seguridad y la satisfacción del cliente, sino que también sirve como un modelo para otras empresas en el sector retail y reventa. A medida que estas industrias continúan evolucionando, la transparencia, la autenticidad y la colaboración serán fundamentales para cultivar un entorno de mercado que beneficie tanto a consumidores como a marcas.
