Ispo ha llevado a cabo una encuesta entre los detallistas de deporte en torno a cómo ha afectado el coronavirus a sus negocios. La consulta revela que la pandemia del Covid-19 afectó particularmente a la distribución deportiva en abril.
Si bien las tiendas en muchos países permanecieron abiertas durante al menos unos días o semanas en marzo, la crisis en abril significó un cierre completo para la mayoría de los minoristas en Europa. Fue un momento en que nadie sabía cómo se desarrollaría la situación. Lo único claro era que la situación amenazaba la salud, la economía y la existencia misma de los negocios. Éstas son algunas de las conclusiones:
Altas pérdidas de ventas, pero no en todas partes
• Solo el 9 por ciento de los minoristas encuestados pudieron abrir sus tiendas sin incidencias en abril.
• Casi la mitad de los minoristas (44 por ciento) tuvieron que cerrar sus tiendas por completo.
• El 34 por ciento pudo mantener su negocio en línea, mientras que los negocios locales tuvieron que cerrar.
La caída de las ventas ya se había detectado en marzo
• En general, el 83 por ciento de los minoristas registraron una disminución en las ventas en marzo en comparación con febrero.
• Casi una quinta parte (17 por ciento) de los minoristas incluso vieron caer las ventas en más del 80 por ciento.
• Al igual que muchos minoristas (17 por ciento) no sintieron ningún efecto en marzo e incluso obtuvieron ganancias porque las tiendas aún no habían tenido que cerrar.
En abril, el panorama general se oscureció significativamente
• Casi la mitad de los encuestados esperaban una pérdida de ventas de más del 80 por ciento para abril.
• Aunque algunos minoristas también esperaban el mismo escenario en mayo, con pérdidas de ventas de más del 80 por ciento, la mayoría de los minoristas esperaban descensos menos dramáticos.
Estrategias para estimular negocios
• Como las tiendas locales estaban cerradas y el contacto directo entre las personas estaba prohibido, el 72 por ciento de los distribuidores desarrollaron nuevas estrategias para mantener las ventas.
• Los minoristas locales establecieron los servicios de recogida de productos en la entrada de la tienda y los servicios de entrega da domicilio.
• Muchos minoristas utilizaron los medios digitales durante la crisis para mantenerse en contacto con los clientes. Los canales preferidos fueron el correo electrónico, las redes sociales y sus propios sitios web. Al menos el 50 por ciento también usó el teléfono.
• La importancia del comercio electrónico se hizo dolorosamente clara para muchos durante la crisis. Casi la mitad de los minoristas encuestados no realizan negocios en línea. Pero el 20 por ciento de ellos quiere comenzar ahora.
• En vista de la próxima campaña para la temporada primavera/verano 2021, el 73 por ciento de los minoristas pueden imaginar no visitar los showrooms y en su lugar realizar los pedidos a través de herramientas digitales. Con un 27 por ciento, casi un tercio de los encuestados no ven alternativas a las salas de exposición reales.
Situación de los empleados
• En vista de los cierres, muchos operadores tuvieron que optar por reducir los horarios de sus empleados o, incluso, despedirlos.
• Al menos la mitad de ellos no necesitó tomar ninguna de esas medidas y pudieron continuar empleando a la fuerza laboral.
• El dos por ciento tenía tanto trabajo en línea que incluso contrataron personal nuevo.
• El 46 por ciento se vio obligado a enviar a todos o parte de sus empleados a casa.
• Un tercio de ellos dijo que no pudieron pagar a sus empleados durante el cierre.
• Casi otro tercio (un 28 por ciento) pagaron salarios completos a pesar de tomarse una etapa de cierre, pero la mayoría (68 por ciento) dijo que solo podrían hacerlo entre uno o tres meses.
• No todos han podido contar con ayuda estatal: un tercio de los minoristas no esperan ningún apoyo financiero del gobierno para el pago de los salarios.
Preocupación por el pago de proveedores
• Si bien los costos fijos, como alquileres y salarios, fueron el foco de discusión al comienzo de la crisis, la encuesta muestra que la mayoría de los minoristas (41 por ciento) están principalmente preocupados por las obligaciones financieras con los proveedores. Los costos de los salarios (28 por ciento), alquiler (12 por ciento) e impuestos (12 por ciento) ocupan el segundo lugar.
• La mayoría de los minoristas no quieren pedir préstamos altos: la mitad (46 por ciento) estaría dispuesta a pedir un préstamo de hasta 50,000 euros, un 11 por ciento más de 500,000 euros.
• Si la situación de cierre dura aún más, el 41 por ciento de los minoristas temen tener que cerrar su negocio por completo después de uno o tres meses. 7 por ciento tendría que cerrar definitivamente antes de eso. Una quinta parte sería capaz de mantener la situación durante todo un año.
• En la encuesta participaron 132 distribuidores de más de 20 países. La mayoría de ellos (21 por ciento) provenían de Alemania, seguidos de Austria, Italia, Suiza y Francia. El 65 por ciento de los minoristas encuestados administran una tienda local, el 35 por ciento dos o incluso más. El 10 por ciento son minoristas en línea puros, el 58 por ciento sirve a ambos canales. En términos de gamas de productos, predominan las categorías al aire libre (73 por ciento), deportes de invierno (41 por ciento), moda deportiva (34 por ciento) y atletismo (29 por ciento).
