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Retail: Lucha, huida o parálisis

Retail: Lucha, huida o parálisis

Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio.  En estas últimas semanas, tras el fin del estado de alarma por la pandemia del Covid, he oído diversos comentarios de profesionales y empresarios ...

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Talento y Retail

Talento y Retail

Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio.  “No se trata de “retener” el talento. Se trata de que el talento elija quedarse en el retail”. Este pronunciamiento encierra una gran sabiduría, ...

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Crisis, ayudas, comercio y empoderamiento

Crisis, ayudas, comercio y empoderamiento

Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio.  Hace años, un exitoso empresario me dijo: «No empieces jamás un plan de negocio cuya viabilidad dependa de las subvenciones». Y aquí estamos, con ...

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Cómo medir la madurez de la experiencia del cliente

Cómo medir la madurez de la experiencia del cliente

Una evaluación de la madurez de la experiencia del cliente (CX) es una excelente manera para que una organización comprenda dónde se encuentra en su camino hacia el enfoque centrado en el cliente e identifica dónde podrían ser necesarias más ...

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Así afronta el retail deportivo este nuevo año

Así afronta el retail deportivo este nuevo año

Ante este nuevo año, la mayoría de profesionales expresan un sentimiento de esperanza contenido. «Afrontamos 2021 con ilusión y mucha fuerza, aunque con mucho respeto y cautela por lo que pueda seguir pasando cada día. Es un mundo diferente y ...

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