Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio. “No se trata de “retener” el talento. Se trata de que el talento elija quedarse en el retail”. Este pronunciamiento encierra una gran sabiduría, ...
Norbert Monfort es consultor en Innovación y Desarrollo. Llevamos mucho tiempo dándonos cuenta que es imposible sosteniblemente dar resultados si no somos capaces de colocar al cliente en el centro, y no solo para darle el servicio, sino para generarle ...
Núria Beltran es economista, socia de Integra Retail y profesional con una larga trayectoria en el entorno del comercio. Hace años, un exitoso empresario me dijo: «No empieces jamás un plan de negocio cuya viabilidad dependa de las subvenciones». Y aquí estamos, con ...
Una evaluación de la madurez de la experiencia del cliente (CX) es una excelente manera para que una organización comprenda dónde se encuentra en su camino hacia el enfoque centrado en el cliente e identifica dónde podrían ser necesarias más ...
En los últimos doce meses recogidos por la Encuesta de Población Activa, el número de ocupados en nuestro país se ha reducido en 697.400 personas (-3,5%). 496.100 de esos empleos se registraban dentro de la rama de actividad Comercio y ...
La policía local de Vic (Barcelona) ordenó el pasado viernes, 8 de enero, la clausura del punto de venta que Decathlon tiene en esta localidad. Los agentes que se personaron en el establecimiento instaron a los responsables de la tienda ...
Ante este nuevo año, la mayoría de profesionales expresan un sentimiento de esperanza contenido. «Afrontamos 2021 con ilusión y mucha fuerza, aunque con mucho respeto y cautela por lo que pueda seguir pasando cada día. Es un mundo diferente y ...
Para tener una innovación sostenible y rentable, es necesario que los comerciales lideren tres conversaciones, dentro y fuera de la organización. Iñigo Irizar es economista, MBA por IESE y Executive certificate por MIT y Julián de Juan es doctor en ...
La Confederación Española de Comercio (CEC) ha puesto en marcha, en colaboración con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y la Secretaria de Estado de Comercio, la campaña navideña “Cerca de los que nos importan”. Con esta iniciativa la ...
Según el estudio de Salesforce State of Sales, el 74% de los profesionales españoles entiende que los indicadores para valorar el éxito han cambiado y más de la mitad (54%) espera que su rol cambie para siempre. Salesforce ha publicado ...
