El tercer Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de Moda Online muestra que el 84% de los compradores encuestados gastan en sus compras virtuales menos de 100 euros. Un 13% admite que el ticket medio de sus adquisiciones de moda en Internet se halla entre los 100 y los 200 euros, mientras que un 3% señala que en cada compra se gasta más de 200.
Los datos del estudio reflejan un importante crecimiento del comercio electrónico tanto en términos de volumen como de confianza en el ecommerce. Más del 70% de los encuestados afirma que ha realizado más compras que el año anterior. Asimismo, el grado de confianza en el ecommerce es alto o muy alto para el 71% de los consumidores entrevistados, siendo el 98% los que confían igual o más que el año anterior.
El 52% de los usuarios quiere poder comprar las 24 horas del día
Mayoritariamente, quienes adquieren moda en Internet son los hombres (52%), principalmente de la Comunidad de Madrid, seguida de Cataluña y Andalucía. Más del 70% de los compradores online está especialmente interesado en conseguir el mejor precio, el 52% de los usuarios quiere poder comprar las 24 horas del día y otro 44% la rapidez en el proceso, lo que demuestra que los consumidores valoran la libertad que ofrece la compra online, sin ataduras en cuanto a horarios, sin colas u otras limitaciones de la compra tradicional.
El comprador online de moda valora, en primer lugar (y más que el año pasado), que los gastos de envío sean gratuitos (un 63,13% señala este punto como importante respecto a un 25% que lo indicaba así en 2016). En segundo lugar, la calidad del producto sigue siendo muy importante para casi un 60% de los encuestados (el año pasado lo señalaban un 26% de los usuarios). En tercer lugar, la facilidad para poder realizar devoluciones es significativa para aproximadamente el 50% de los encuestados (en 2016 lo era para un 18%). Por último, se fijan en la marca un 40%, en la facilidad de realizar la compra un 31%, la recogida en tienda física un 26%, la disponibilidad de nuevos productos un 15% y la posibilidad de encontrar tallas especiales un 11%.
Incrementos en todas las categorías
La ropa y el calzado siguen siendo los productos más adquiridos dentro del sector de la moda online, seguidos por los artículos infantiles que también experimentan un importante crecimiento. En concreto, éstas son las cifras recabadas en 2017:
• Ropa: 66% (46% en 2016).
• Calzado: 51% (23% en 2016).
• Moda infantil: crece de manera importante con un 19% respecto al 7% del año anterior.
• Gafas de sol: 18% (4% en 2016).
• Bolsos: 17% (3% en el 2016).
• Bisutería: 16% (2% en 2016).
• Relojes: 15% (6% en 2016).
