Decathlon y El Corte Inglés se sitúan en tercer puesto en el ranking de penetración de los marketplaces en España, según el estudio realizado por Tandem Up, en el que Amazon mantiene un claro liderato. El gigante norteamericano del comercio electrónico sigue liderando el ranking de notoriedad y penetración de los marketplaces en nuestro país: casi el total de compradores online lo conocen (96%) y 9 de cada 10 compradores ha comprado alguna vez en él.
Para 8 de cada 10 compradores, Amazon es su canal habitual de búsqueda y su canal principal de compra. Además, sigue teniendo la capacidad de captar al 98% de sus visitantes y de fidelizar a 9 de cada 10 compradores, métricas muy alejadas del resto de sus competidores.
El Corte Inglés aparece en tercera posición en notoriedad y en penetración
Le siguen, tanto en notoriedad como en penetración, Aliexpress en segunda posición, manteniendo sus métricas de notoriedad y penetración con respecto al año pasado, pero perdiendo capacidad de fidelización entre sus compradores, y El Corte Inglés en tercera posición, que aumenta 10 puntos en notoriedad y 5 puntos en penetración con respecto a 2022, además de fortalecer su ‘funnel’.
Si hablamos de clientes fieles, Amazon es también el 1º del ranking. Sus compradores compran en otros 4,6 marketplaces, por debajo de los 5,6 de AliExpress, 6,1 de El Corte Inglés, 6,2 de Ebay y 6,4 de Decathlon, que aparece en quinto puesto. Además, los compradores del resto de competidores compran combinando entre 7 y 8 Marketplaces.
El Corte Inglés y Decathlon empatan en el último lugar del podio
En penetración, Amazon también muestra su claro predominio, con un 90%, muy por delante de Aliexpress, que se sitúa en segundo lugar pero con un 57%. El Corte Inglés y Decathlon empatan en el último lugar del podio con un 50%, por delante de Carrefour, en quinto lugar, con un 43%. Ebay, con un 38%, aparece en séptimo puesto, justo por delante de Zalando con apenas un 30%.
Si nos atenemos al ticket medio por compra, Decathlon presenta un nivel bajo en comparación a El Corte Inglés. Los grandes almacenes consiguen un ticket medio de 131,1 euros, más del doble de los 63,1 euros de Decathlon, que aparece al mismo nivel que Ebay, 63 euros. Por su parte, Amazon logra que las compras tengan como media un importe de 74,9 euros, más del doble que Aliexpress que se queda por debajo de los 36 euros.
Decathlon: 7,1 compras al año
En cuanto a frecuencia de compra, Amazon es también líder indiscutible, con 14,9 veces al año, por delante de El Corte Inglés y Aliexpress, que se hallan ligeramente por encima de las 10 veces y doblando de largo a Decathlon, que se queda con 7,1 compras al año.
Aun así, Aliexpress podría considerarse como el marketplace que mejor cumple con las exigencias de los compradores online al destacar en los aspectos más importantes para los compradores. Ese marketplace domina cuatro de los cinco principales factores valorados por los consumidores (precio económico, gastos de envío gratis o económicos, variedad de productos y ofertas de promociones). El quinto, calidad en general de los productos, presenta a El Corte Inglés como el que reúne mejores condiciones.
Decathlon aparece en tercer puesto en confianza
Los grandes almacenes también destacan por la facilidad en la devolución y las reclamaciones, donde Zalando aparece en segundo lugar y Decathlon en tercero. La cadena francesa también aparece en tercer puesto en confianza, un factor en el que Zalando y El Corte Inglés invierten posiciones. Los grandes almacenes también son los más valorados en lo que respecta a las posibilidades de entrega el mismo día de la compra.
