3 de cada 4 españoles (un 73%) utiliza el móvil en la fase de información, pero solo un 56% recurre al ‘smartphone’ durante el proceso de compra. Así lo señala el informe Ditrendia sobre el uso del móvil en España y el Mundo 2018, que subraya que esta tendencia choca con la global, que revela que el 35% de los consumidores del planeta utiliza el móvil para buscar promociones o descuentos mientras se encuentran en los puntos de venta físicos y un 34% para comparar precios online frente a los que hallan en la tienda.
Un 68% de los españoles buscan comentarios a través de su ‘smartphone’ durante su proceso de compra.
Los españoles no contemplan las redes sociales como un punto de venta
El informe muestra que la franja de edad entre los 23 y los 34 años son los consumidores que dedican mayor atención a las primeras fases del proceso de compra vía móvil: búsqueda de información, comparativa de precios y presupuesto. Igualmente, queda patente que los españoles no contemplan las redes sociales como un punto de venta.
Solo un 9% compra vía móvil en redes sociales
Incluso Facebook, Twitter o Instagram no solo no han visto aumentar sus ventas en el último año sino que incluso han acusado un descenso. Si en 2016 un 10% de los españoles compró a través del móvil mediante estas redes, el pasado año fueron un 9%. Un 21%, además, alega que las redes sociales no son un lugar para comprar cuando se les reclama las razones por no recurrir a ellas; un porcentaje dos puntos superior al año anterior.
Facebook es la red escogida por la mayoría de los compradores españoles vía móvil, seguida por Youtube.
Un tercio de ecommerce confía que las ventas de móvil supongan entre el 25 y el 50%
Cabe señalar que las ventas a través del móvil supusieron menos de un 25% de las operaciones online registradas para más de la mitad de los ecommerce durante el año pasado. De cara a este año, un tercio de las tiendas online confía que representen entre el 25 y el 50%.
