El 49% de españoles ha aumentado sus compras por internet en el último año (un 35 % bastante y otro 14% mucho) y el 39% admite que devuelve lo comprado de forma habitual -con frecuencia u ocasionalmente-, si bien el 52% asegura sentirse incómodo al hacerlo. Así lo indica el tercer estudio llevado a cabo por Veepe e Iese sobre el futuro del comercio electrónico en Europa, donde también se analizan los casos de Francia, Italia, Bélgica y Países Bajos.
Un 56% compran calzado
La categoría más habitual entre los compradores españoles online es la moda (63%), seguida de calzado (56%), tecnología (54%), viajes (53%) y servicios a domicilio (51%).
Entre quienes afirman devolver de forma habitual lo comprado, el 36% explica que es porque el producto no cumple con sus expectativas, mientras que el 35 % lo hace porque, indica, lo comprado llega en mal estado.
Ofertas y descuentos seducen al 47%
El 59% de españoles señala la comodidad como principal motivo para comprar online, seguido de las ofertas y descuentos que ofrecen las empresas (47%) y la reducción en el tiempo de compra (44%).
El estudio se ha elaborado a partir de 5.000 entrevistas, 1.000 de ellas entre compradores españoles.
