La última encuesta del Instituto Nacional de Estadística sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares constata que son 20,2 millones los españoles que recurren al comercio electrónico. Esto supone el 58% de la población de entre 16 y 74 años, casi 5 puntos más que el pasado año (53,3%).
El material deportivo y la ropa es el segundo capítulo más adquirido por los ciudadanos de nuestro país, solo superado por el alojamiento de vacaciones. Mientras que algo más del 56% recurre a la reserva de habitaciones u hoteles, casi a la par, un 55,7% adquiere en internet productos para la práctica deportiva y textil, lo que equivale a 11 millones y cuarto de personas.
El gasto medio por compra es de 60,5 euros
El 46,9% de la población de 16 a 74 años ha comprado por internet en los tres últimos meses, frente al 43,5% de 2018. Durante esos tres meses, el número medio de compras aumenta hasta 4,4 (lo que supone 0,2 más que en 2018) y el gasto medio por comprador sube a 264,7 euros (con un incremento de 5,1 euros). El gasto medio por compra es de 60,5 euros.
El 8,9% de los compradores por internet en el último año declara haber tenido algún problema al realizar estas compras. Los problemas relativamente más frecuentes son: retrasos en la entrega (5,2% de los compradores) y productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados (3,4%). La principal razón alegada por los usuarios de internet de los 12 últimos meses para no comprar por internet (11,5 millones) fue porque prefiere comprar personalmente en una tienda física (84,1%). Le siguen porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago (48,2%) y por falta de habilidades o conocimientos (43,9%).
2 de cada 3 personas de entre 25 y 34 años han comprado en internet en los últimos 3 meses
Las compras por internet aumentan en todos los grupos de edad respecto a 2018. La frecuencia más alta se encuentra en el grupo de edad de 25 a 34 años (el 67,2% de las personas de esa edad han comprado en los tres últimos meses). A partir de 35 años, el indicador va bajando según aumenta la edad, hasta situarse en el 13,5% en las personas de 65 a 74 años.
Por sexo y en relación con las compras por internet en los últimos 12 meses, las mujeres compran más material deportivo/ropa que los hombres (un 58,7% de las mujeres compradoras, un 52,7% los hombres) y más servicios de alojamiento (57,6% frente a 54,7%) mientras que los hombres muestran una mayor preferencia por los artículos relacionados con la informática: equipamiento informático y electrónico, videojuegos y sus actualizaciones (con más de 10 puntos de diferencia sobre las mujeres).
El 95,0% de las personas acceden a internet vía teléfono móvil
La mayoría de los internautas de los tres últimos meses (el 95,6%) ha utilizado algún tipo de dispositivo móvil para acceder a internet fuera de la vivienda habitual o el lugar de trabajo: el 95,0%, el teléfono móvil; el 31,9%, ordenador portátil; y un 23,9%, una tablet.
