La Encuesta Observatorio Consumo España Cetelem-Nielsen 2015 y 2014 muestra que la rapidez y la comodidad en el proceso de compra es el factor que más ha crecido en el último año. Si bien los consultados sitúan este parámetro como el tercero en importancia, el 47% de los encuestados lo ha destacado este año, frente al 36% de 2014.
En cambio, el principal motivo para acudir a la pequeña tienda de barrio, la atención de los vendedores, se ha reducido sensiblemente, pasando del 64% al 59%. En segundo lugar se mantiene la relación calidad/precio del producto, que apenas sufre variaciones, con un 53% de los consultados que lo menciona frente al 52% del año pasado.
En el caso de las tiendas de proximidad de mediano y gran tamaño, el factor precio se sitúa como principal motivo de elección por parte del consumidor. Si el pasado año este parámetro lo destacaba un 65% de los consumidores, en 2015 ya son el 72%. La calidad se ha convertido en el segundo factor, con un 47% de españoles que lo valoran, relegando a la tercera posición la rapidez y la comodidad en el proceso de compra, que un año atrás era mencionado por el 50% de los consultados y que ahora sólo lo aluden un 44% de ellos.
