Ágil y no digital. Así debe ser la transformación que debe acometer el retail en opinión de Jordi Serrano, fundador de Future for Work Institute, y que dejó patente en su intervención en Retail Revolution Conference. «Ser una empresa ágil no depende de la tecnología, sino de tener una cultura ágil», subrayó el experto, quien advirtió que asistimos a un nuevo entorno caracterizado «por la desmaterialización de la economía, por unas empresas que dependen de intangibles, por unas compañías que se mueven cada vez más rápido y que necesitan mayor agilidad» en su toma de decisiones y en la aplicación de soluciones.
Serrano mostró cómo el paradigma ha cambiado, y en esa línea de rapidez y agilidad quiso evidenciar que, en la actualidad, «no es el pez grande que se come al pequeño, sino que el rápido se zampa al lento». En este sentido, el fundador de Future for Work Institute abogó por estructuras flexibles, «ni demasiado líquidas, ni demasiado sólidas ni demasiado gaseosas», ilustró Jordi quien vaticinó que «la deslocalización del trabajo seguirá», en su camino de continuo desplazamiento hacia zonas que se postulan como más competitivas. Igualmente, Jordi Serrano pronosticó que, en retail, «nos encaminamos a un mundo de conveniencia o de experiencia».
