Inditex acaba de poner en marcha el proyecto denominado «Modo tienda» en 25 tiendas Zara de España. Ciudades como Madrid, Barcelona, Bilbao, La Coruña, Sevilla, Pamplona, Málaga o Badajoz, entre otras, han asistido a la llegada de esta nueva funcionalidad que permite trasladar cualquiera de estos puntos de venta a la palma de la mano del cliente.
De este modo, y una vez actualizada la app de Zara, los consumidores pueden acceder a distintos servicios, que destacan en especial por su rapidez. Éstas son algunas de sus prácticas novedades que están llamadas a revolucionar el retail:
Recogida en apenas media hora
• Click & go: A través de la APP de Zara, el cliente puede activar esta función y elegir navegar por la tienda que desee. A partir de ese momento, observa las colecciones disponibles en el propio espacio, puede comprar online la unidad específica y, si así lo desea, puede recogerla en tienda en apenas 30 minutos, tiempo requerido para que el personal prepare el pedido con los estándares de calidad de Zara.
• Click & find: Esta función es posible gracias a la incorporación de tecnología de identificación por radiofrecuencia RFID a todas las tiendas y, sobre esa base, a la implantación del Sistema de Gestión Integrada del Stock (SINT). Este sistema permite completar los pedidos online desde la tienda, lo que ofrece una mejora en la respuesta al cliente y, en paralelo, permite mantener activa comercialmente la totalidad del inventario 24/7/365, independientemente de dónde se ubiquen las unidades, en superficie comercial, almacén de tienda o stockroom online. Una vez en la tienda, los clientes pueden utilizar APP de Zara, desde el móvil, consultar la ubicación física de las prendas de su elección, a través de un plano de tienda.
• Click & try: Además, el ‘Modo Tienda’ dispone de otras funciones que evolucionan aún más la experiencia de integración Asimismo, pueden reservar probador desde la aplicación, evitando esperas y mejorando la experiencia.
La aplicación, compatible con el pago con móvil, permite elegir la opción de e-ticket, eliminando el uso de papel y conservando en su aplicación el histórico de sus compras y los e-tickets correspondientes.
