Las firmas se muestran unánimes: 2015 cerró con balance muy positivo en el mercado de deportes de invierno y de montaña. Las ventas reflejaron los buenos resultados atribuidos a la práctica de este tipo de actividades. Felipe Guinda, responsable de Marketing de Yuma, considera que “los deportes de montaña y de invierno están repuntando de nuevo gracias al empuje de algunas actividades, como el trail, la escalada, el senderismo o el esquí”.
Y es que la pasión por las actividades de montaña crece año tras año. Según la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada (Fedme), existen casi 2.500 clubes afiliados y más de 100.000 licencias estatales. Esa pasión destaca especialmente en el trail running, que ha cobrado una importancia extraordinaria durante los últimos años. Así lo demuestra el número creciente de competiciones organizadas y la buena posición internacional de la Selección Española de Carreras por Montaña.
Este fenómeno está llevando a reforzar la gestión de este tipo de deportes. Durante el Congreso Internacional de Montañismo CIMA 2015, se analizaron los retos del montañismo del siglo XXI. Algunos de los objetivos establecidos fueron: contribuir a la innovación, calidad y seguridad de los materiales; potenciar la formación del montañero de alto nivel, fomentar las actividades para niños y jóvenes en coordinación con el sistema educativo o consolidar los deportes de montaña como motor de desarrollo de las zonas rurales.
Por otra parte, y en vista del interés que despierta el trail running, la Fedme ha decidido apostar por las carreras en sus diferentes variedades (verticales, en línea, ultra) y llevar la competición a todo el territorio nacional. Asimismo, trabaja por garantizar la calidad de las competiciones y la seguridad de los deportistas, además de tener en cuenta las implicaciones medioambientales y socioeconómicas de estas actividades en el territorio.
El esquí recoge frutos
También el esquí muestra una recuperación respecto a etapas anteriores. “Tras haber dejado atrás esos años de crisis, el público en general ha vuelto a poder permitirse hacer escapadas a esquiar. Se ha notado un aumento de las ventas de forfaits y de material”, asegura Marta Marsà, responsable de Comunicación en Söll World.
Según la Asociación Turística de Estaciones de Esquí y Montaña (Atudem), 5,08 millones de usuarios visitaron las estaciones de esquí españolas durante el pasado invierno. Para la asociación, el esfuerzo económico realizado por las estaciones para adecuar las instalaciones, mejorar los servicios e impulsar proyectos para atraer a nuevos esquiadores va dando sus frutos. Ahora, Atudem inicia una campaña destinada a dinamizar el esquí y captar usuarios.
Es necesario asesorar
Practicar este tipo de deportes requiere el uso de productos técnicos concretos para cada actividad. De ahí que la venta del producto necesite ir acompañada de un buen asesoramiento. “El asesoramiento profesional no solo es importante sino imprescindible en artículos tan específicos y técnicos como los destinados a los deportes outdoor. Y en algunos casos, como la escalada, resulta especialmente clave -afirma Felipe Guinda-. Por esta razón es tan importante que los puntos de venta se conviertan en especialistas, que compartan y practiquen las actividades de montaña para que aconsejen de la forma más acertada posible”.
En opinión de Mats Lindholm, jefe de Ventas de Calzados Bestard, ese asesoramiento es esencial para que el deportista encuentre el producto correcto para su actividad, especialmente cuando la oferta del mercado es tan amplia, y sepa cómo usarlo y realizar un mantenimiento adecuado. “Hemos visto varios casos de personas que han comprado una bota inadecuada para su actividad, guiándose solo por la estética -explica-. Por ello trabajamos activamente en intentar difundir una información adecuada; por ejemplo, mediante una web muy detallada, etiquetas colgantes informativas en cada bota, clinics en las tiendas o un servicio de atención al cliente que responde las preguntas técnicas de nuestros usuarios”.
Online y offline
El auge de Internet y de las nuevas tecnologías ha puesto al alcance de los consumidores nuevas fuentes de información a través de las cuales recibir ese asesoramiento. Al consejo experto en el punto de venta se suman las webs de marcas, las reseñas en blogs especializados o las opiniones de otros usuarios en redes sociales. El consumidor suele recurrir a la información virtual antes de acudir a la tienda.
“Internet cada vez cobra mayor importancia. No hay duda de que ha cambiado la manera de pensar y comprar del usuario, que actualmente compara, investiga, trata de obtener el mejor precio, etc.”, sostiene Pablo Plasencia, brand manager de Teva. Rikardo Idiakez, director de Comunicación en Ternua Group, comparte esa opinión: “El usuario invierte cada vez más tiempo en analizar la oferta y las características de producto mediante Internet. Por ello, seguimos evolucionando en nuestra comunicación online y servicio al cliente, tratando de ofrecer la mejor y más fiable información al consumidor”.
Aun así, todas las firmas coinciden en la importancia de la prescripción en tienda por parte de personal especialista que sepa ofrecer consejo personalizado. “El consumidor de outdoor sigue buscando asesoramiento en el punto de venta para encontrar el producto que mejor se adapte a su práctica deportiva, además de buscar información sobre las propiedades y tecnologías de las prendas -asegura Jonathan López, Relaciones Públicas de la categoría de Outdoor en Adidas-. En el segmento especialista, esa información es muy importante en el momento de la venta”.
En ese mismo sentido, Marta Masdeu, gerente de Iberovegas de Distribuciones, considera que “el asesoramiento de los profesionales de las tiendas es vital para transmitir todas las características y prestaciones”. Y Jorge Merino, director de Exportaciones de Mund Socks, cree que “es importantísimo que el profesional de la tienda conozca nuestros productos para, a su vez, poder explicárselos al cliente final, lo que conlleva aumentar las ventas”.
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