shutterstock_Maxx-Studio
La empresa tecnológica Ve Interactive ha elaborado un estudio en el que recopila estadísticas reales sobre el comportamiento del comercio online en nuestro país. El objetivo del mismo es conocer un poco más el comportamiento del mundo del eCommerce, así como llevar a cabo un análisis del mismo. En esta línea, el estudio recopila datos de los dos últimos años de más de 250 consumidores a través de canales online.
En lo referente al gasto medio de cada transacción, tanto viajes como alojamiento tiene el valor más alto. La moda y el calzado, en alza en todo el entorno español, también están entre los productos más adquiridos, gastando de media 73€ en cada compra de calzado, por 79€ en moda. Además, los dispositivos electrónicos, con una media de 353€ por transacción y la joyería y relojería, con 139€, son otros de los productos más obtenidos por los españoles a través del eCommerce.
2016, un año récord
El progreso en la economía española después de años de caída o pequeños repuntes, se ha dejado notar en 2016 con una subida del gasto medio online de los españoles en 40€ (163€ en 2015 por los 203€ del año pasado), lo que supone un repunte de un 24%. Esta cifra es aún mayor si la comparamos con la de 2014, donde el gasto medio era de 146€, 57€ menor.
Mayor decisión
El ratio de abandono mide el porcentaje de consumidores que habían añadido algún producto a su cesta o iniciado el proceso de compra pero que, por cualquier motivo, deciden abandonar la página web antes de finalizar la transacción o de haber efectuado el pago. En España, este descendió en 2016 un 3% respecto a 2015, pero continúa siendo más alto (93% en 2015, 90% en 2016) que en países como China (86%), Brasil (84%), Estados Unidos (85%), Francia (86%) o Inglaterra (80%).
Respecto a la división por sectores en nuestro territorio, al igual que en el plano general, en la mayoría de ellos la tasa de abandono ha descendido ligeramente. El sector de la moda es en el que más lo ha hecho, en concreto un 9% (97% en 2015, 88% en 2016), traduciéndose esto en una mayor decisión a la hora de comprar textil y calzado a través del eCommerce. La electrónica es otra de las secciones en las que más ha descendido este ratio, pasando de 94% en 2015 a 88% en 2016.
El Black Friday, rey de las promociones
Los días de descuentos anunciados están marcados en rojo en el calendario de los españoles. Estos aprovechan el descenso de los precios y las promociones para hacer sus compras. Entre los tres días más populares, Black Friday, Cyber Monday y Singles’ Day, hay uno de ellos que se llevó la palma en 2016: el Black Friday.
El popular día de descuentos impulsado desde la cultura norteamericana, reunió un 69% de las compras de los españoles sobre el cómputo total de las realizadas en esos tres días. Muy lejos, con un 21%, se sitúa Cyber Monday y, a más distancia todavía, Singles’ Day, con solamente un 10% de las ventas. Las cosas estaban más igualadas en 2015, donde Cyber Monday llegó a discutir incluso el liderato al Black Friday, situándose solo 3 puntos porcentuales por detrás (42% de las compras totales en Black Friday, por 39% de Cyber Monday).
Estos dos días, además, son una fuente incuestionable de ventas para los negocios, y así lo confirman los datos. Respecto al Black Friday, en este día el tráfico web a través de dispositivos Desktop (ordenadores de mesa o portátiles) aumentó un 65% en comparativa a un día normal. Mayor aún fue el auge en los dispositivos móviles, donde las visitas a páginas web aumentaron un 93% si se toma un día normal como referencia.
Una tendencia similar se puede observar en el Cyber Monday, pero en esta ocasión a la inversa. Desde dispositivos Desktop el tráfico web subió un 70% respecto a un día normal y desde teléfonos móviles, tablets o similares, un 62%. Estos datos no hacen otra cosa que remarcar la evidencia de la tendencia al consumo en aquellos días en los que las promociones son protagonistas.
