En 2020, más del 50% del retail online utilizará marketplaces para comercializar sus productos o venderá productos de terceros en sus web. Así lo señala la consultora Gartner que pronostica distintas tendencias en los próximos años.
De este modo, Gartner también pronostica que, en ese mismo año, el 30% de las interacciones digitales se producirán a través de voz, «conversando» con máquinas «inteligentes». Asimismo, una de cada veinte transacciones online procederán de uno de estos recursos tecnológicos.
La consultora vaticina, además, que en cuatro años, en 2022, la inteligencia artificial intervendrá en el origen de uno de cada veinte pedidos de comercio online. Finalmente, Gartner señala que, en 2025, cuatro de cada cinco operadores online habrán implementado recursos para personalizar el proceso de compra. El resto, según la consultora, estarán abocados a la obsolescencia.
