El valor medio de la cesta del comprador online español ya asciende a 163 euros, un 12% más que el valor medio de la cesta de compra online en 2014, que era de 146 euros de media, según un estudio de Ve Interactive. Los sectores de turismo, en el que están incluidos alojamiento y transporte, y el sector de la electrónica son los que acumulan unos valores medios más altos, con 583 y 244 euros respectivamente.
Mayor gasto masculino que femenino
El gasto medio en tiendas exclusivas de ropa masculina y complementos a través de la web es superior al gasto en tiendas de ropa femenina, alcanzando una media de 99€, seguido por la compra online de ropa infantil, en torno a los 57€. Las tiendas de moda femenina, sin embargo, ocupan el tercer lugar, en el que el valor medio de las cestas asciende a 41€. Los portales de venta multiproducto –calzado, complementos y moda para todos los públicos- recogen 91€ de media por cada compra.
Cabe señalar que el sector de la moda registraba el pasado año un ticket medio por compra online de 91,49 euros, mientras que en 2014 la media era de 70,63.
Tasas de abandono elevadas
El informe también señala que las tasas de abandono en las páginas web de comercio electrónico son todavía muy elevadas. Una media del 95% de los usuarios abandona sin finalizar su transacción en páginas web y tiendas online, siendo los sectores de seguros, banca y retailers de moda los que sufren mayor tasa de abandono. En el caso de la moda, alcanza el 97%. En lo que respecta a electrónica se sitúa en el 94%.
Mientras, al otro lado de la balanza, los sectores de viajes, telecomunicaciones y belleza y cuidado personal son los que menos tasa de abandono experimentan. Mejorar la experiencia de compra y fidelizar al usuario sigue siendo la asignatura pendiente en la compra online en nuestro mercado.
