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Influencer marketing

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La conexión con el público constituye el principal ‘must’ para una marca, que tiene que aprovechar todos los puntos de contacto con el consumidor para captar su atención, despertar su interés y acabar fidelizándolo. Lid Editorial ha publicado este libro ...

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10 retos del retail en el futuro próximo

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Juan Carlos Alcaide es miembro de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España. Consultor, conferenciante, profesor y escritor. Miembro del consejo asesor de DEC, Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y miembro activo de ...

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Nike como ejemplo de gestión de la experiencia del cliente

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En esta era de conectividad perpetua, los clientes esperan que las marcas anticipen sus necesidades, brinden respuestas hiperpersonalizadas y sean hiperreactivas para resolver sus puntos débiles. Así es como Nike lo está logrando con su estrategia de gestión de la ...

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La fidelidad de los clientes hay que ganársela

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La definición formal de un programa de fidelización es: «Los programas de fidelización son estrategias de marketing estructuradas diseñadas por comerciantes para motivar a los clientes a continuar comprando o utilizando los servicios de las empresas». Seguramente si un cliente ...

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La transformación digital en el marketing deportivo

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El Hombre de Rojo es fundador de eresmarketing. Hace poco más de 20 años, nuestro país se sorprendía por el arrollador crecimiento de una pequeña tienda especializada en deportes de montaña. El año pasado superaron los 20 millones de euros ...

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