Sam Walton y el final del Retail

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.

Montse Soler Cucurella es experta en ventasMontse Soler Cucurella es consultora, asesora y experta en Ventas.

En estos momentos, en que el debate sobre el futuro del retail tal y como lo conocemos está a la orden del día, y su continuidad en entredicho, me gustaría compartir algunas de mis reflexiones al respecto, no tanto desde el punto de vista de modelo de negocio, sino desde las personas que forman parte de éste. Claro que no voy a negar la evidencia, la compra online cada vez es más mayoritaria y en el futuro lo será todavía más. Pero ¿significa esto que dejaremos radicalmente de comprar en la tienda física, y que todas ellas desaparecerán? Yo diría que no, pero deberán cambiar con urgencia la actitud y el comportamiento de muchas personas vendedoras si quieren sobrevivir.

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