Qué pasos existen antes de la decisión de compra

Ander Mimenza interviene en Barcelona Activa hablando de neuromarketingAnder Mimenza, coach, psicólogo y experto en desarrollo organizacional, subraya que «hay que conseguir saber cuál es el máximo deseo de la otra persona para influir en ella». Mimenza impartió el pasado 18 de septiembre en Barcelona Activa una sesión en torno al neuromarketing desde la perspectiva de la influencia, en la que quiso poner en valor la trascendencia de la emoción en las decisiones.

Ander Mimenza interviene en Barcelona Activa hablando de neuromarketingAsí, el ponente manifestó que, en el proceso de decisión de compra, «primero tienen que conocernos y, posteriormente, reconocernos. Primero sentimos y luego decidimos (o justificamos lo que sentimos)», alertó el psicólogo, recordando que, en el cerebro, primero se activan aquellas partes que reaccionan ante la emoción y, unas milésimas de segundo después, las cognitivas. Será entonces, una vez descubierto nuestro producto, marca o servicio, y una vez reconocida en cuanto a calidad o prestaciones, cuando el consumidor podrá optar por adquirirlo.

«La curiosidad constituye una emoción muy positiva y valorada en el entorno empresarial»

Ander Mimenza interviene en Barcelona Activa hablando de neuromarketingAnder apeló a distintas emociones, como motores en el mundo de la empresa pero, también, en el proceso de decisión de compra. «La curiosidad constituye una emoción muy positiva y valorada en el entorno empresarial, así como también lo son la seguridad o la confianza. pero también el orgullo es un factor de modulación de la conducta, ya sea logrando que la persona esté orgullosa de sí misma, ya demostrando que estamos orgullosos de algo o de alguien».

En este sentido, Mimenza invitó a los asistentes a evitar ser excesivamente racionalistas, «porque cuando somos demasiado racionalistas nos perdemos muchas cosas». Para el coach, resulta fundamental la vinculación personal: «Cuando invertimos energía en algo o en alguien existen más posibilidades de invertir más energía y recursos en ello, porque la vinculación requiere progresión». Igualmente, Ander aconsejó evitar los sesgos cognitivos, prejuicios que nos impiden tener una visión global de la realidad.

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