José Juan Fernández, consejero delegado de Retail Business Solutions, hizo hincapié en la necesidad de conocer profundamente al consumidor para poder satisfacer plenamente sus expectativas. Una labor en la que la obtención de datos resulta primordial. «Visa cuenta con la mayor base de datos del consumidor -apuntó Fernández-, pues identifica perfectamente a quién compra, dónde lo hace, cuándo, cuánto gasta…».
El consejero delegado de Retail Business Solutions advirtió que «al consumidor le da igual dónde compra; quiere experiencias personalizadas y busca todas las opciones. Familiarizado con los sistemas de pago dinámico, es infiel, desea hallar surtido y posibilidades amplias de compra; en caso contrario, se va», aseguró José Juan, para quien resulta imprescindible que los comerciantes del sector implementen soluciones tecnológicas que le permitan mejorar la gestión de sus negocios.
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