Jorge Mas es experto en retail y fundador de la consultora estratégica Crearmas.
El termómetro de la estrategia comercial en retail son las ventas y el tráfico de gente que entra en tus tiendas.
En los últimos cuatro años, la evolución media de las tiendas de Inditex ha sido un desafío constante. ¡Ha conseguido subir una media de 45% de la facturación por tienda!
Esto nos indica que algo está funcionando muy por encima que la media del sector.
¿Cómo lo han logrado y qué podemos aprender de su estrategia?
Aquí algunos puntos clave:
1️⃣ Inversión en la tienda: La mejora de la experiencia de compra en tienda es crucial. Inditex ha invertido en la renovación de sus espacios, haciendo de la visita a sus tiendas una experiencia única.
2️⃣ 
Cierre de tiendas no rentables: No todas las tiendas son iguales. Identificar y cerrar las que no generan beneficios permite focalizar recursos en áreas más rentables y estratégicas.
3️⃣ Estrategia de menos tiendas más grandes: Inditex ha optado por concentrar su oferta en menos puntos de venta, pero más grandes y mejor ubicados, lo que les permite ofrecer una mayor variedad de productos y una mejor experiencia al cliente.
4️⃣ Digitalización en la tienda: La integración de tecnologías digitales en el punto de venta mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, desde pagos rápidos hasta la disponibilidad de productos en línea.
💡 Es hora de replantearnos nuestras estrategias y aprender de los grandes del sector.
Invertir en la experiencia del cliente, optimizar nuestra red de tiendas y aprovechar las ventajas de la digitalización son pasos esenciales para mejorar nuestro desempeño.
Artículo publicado en el perfil de Linkedin de Jorge Mas y reproducido con permiso expreso de su autor.
